طراحي الگوي پيشايندها و پيامدهاي ارتباطات بازاريابي يكپارچه در صنعت بانكداري

در دنياي رقابتي و پوياي صنعت بانكداري امروز، نمي‏ توان بدون در نظر گرفتن ارتباطات بازاريابي يكپارچه، به اهداف بازاريابي در مقياس گسترده دست‌يافت. بدين منظور هدف اصلي اين پژوهش، شناسايي انواع پيش‌آيند‏ ها، روش‏ هاي مديريت، انواع پيامدها، مدل يابي و مدل‏ سازي روابط ساختاريِ الگوي جامع «مديريت ارتباطات بازاريابي يكپارچه» در صنعت بانكداري است. جامعه آماري پژوهش حاضر را كليه كاركنان شاغل در شعب بانك‏هاي منتخب در سطح شهر تهران اعم از واحدهاي صف و ستاد تشكيل داده است. اين پژوهش به روش توصيفي – پيمايشي و مبتني بر روش‏ هاي اكتشافي زمينه‏ يابي اجرا و جمع‏ آوري داده‏ ها از طريق پرسشنامۀ انجام شده است. داده‏ هاي گردآوري‏شده نيز با بهره‏ گيري از روش‏هاي توصيفي و استنباطي ازجمله مدل معادلات ساختاري تحليل شدند. نتايج حاكي از تأييد الگوي پيشنهادي پژوهش بودند، به اين معني كه متغيرهاي مطرح‏ شده، تبيين‏ كننده‏ هاي مناسبي از محرك‏ ها و پيامدهاي ارتباطات بازاريابي يكپارچه بوده و روابط مفروض در مدل نيز به‏ طور معني‏ داري مورد تأييد واقع شدند. همچنين اين مدل در دو سطح كلي مفاهيم و مصاديق مي‏ تواند به‌عنوان يك نقشه راه، فعاليت‏هاي تعاملاتي و ارتباطي بانك را به‌طور قابل‌ملاحظه‌اي منسجم و يكپارچه نمايد.