رتبه‌بندي شاخص‌هاي انتخاب تأمين‌كنندگان جهت برون‌سپاري خدمات در دانشگاه گيلان تحت شرايط عدم‌اطمينان

از مسأله‌هاي محوري كه توجهات حوزه‌هاي متفاوت كسب و كار رقابتي نوين را به خود اختصاص داده است مي‌توان به ادغام عمودي يا همان تصميم برون‌سپاري خدمات و اجراي آن توسط خود سازمان اشاره كرد. اهميت اين مسأله به حدي است كه بسياري از نويسندگان از تئوري هزينه مبادله، تكنينك‌هاي تصميم‌گيري چندمعياره و بكارگيري مدل‌هاي هيبريدي تصميم‌گيري براي تصميم‌گيري درست در اين زمينه استفاده كردند تا ميزان هزينه‌هاي صرف‌شده توسط سازمان را به گونه‌اي مطلوب به حداقل برسانند و همچنين در دستيابي به راهبردهاي پايه‌اي و راهبردي سازمان سهمي داشته باشند و از طرفي به حفظ مزيت رقابتي سازمان‌ها در بلندمدت كمك كنند. مقاله حاضر در پي تدوين راهبرد انتخابي دانشگاه گيلان به‌عنوان يك سازمان دولتي جهت دستيابي به اهداف تعريف شده در انتخاب تأمين‌كننده مي‌باشد. پژوهش انجام‌شده از نوع هدف كاربردي، از حيث روش، توصيفي تحليلي است. در اين پژوهش ابتدا ضمن مرور مطالعاتي كه در گذشته صورت گرفته اقدام به مصاحبه با خبرگان حوزه پژوهشي نموديم، نتايج مطالعات و مصاحبه‌هاي صورت گرفته نشان داد كه معيارهاي ارزيابي خدمات جهت برون‌سپاري به 7 معيار اصلي و 24 معيار فرعي تقسيم‌بندي مي‌شوند؛ در ادامه با بكارگيري رويكردي تركيبي از FTOPSIS و FVIKOR معيارهاي اصلي شناسايي‌شده را رتبه‌بندي كرده و زيرمعيارهايي كه امكان بهبود مؤثرتر هر كدام از معيارهاي اصلي فراهم مي‌آورد را شناسايي نموديم. نتايج اين پژوهش نشان داد معيارهاي اصلي كه دانشگاه گيلان تواند هنگام گزينش تأمين‌كننده مناسب جهت برون‌سپاري خدمات مي‌توانند بر آن‌ها تمركز كنند به ترتيب كيفيت خدمات، انعطاف‌پذيري و تحويل است.