تحليلي بر اولويت بندي عوامل موثر بر مكان يابي شعب بانك توسعه تعاون در شهر همدان با استفاده از مدل تركيبي DEMATEL-ANP

انتخاب مكان بهينه شعب بانك يكي از مهم ترين تصميمات در فعاليت بانكداري است كه اثر بسير زيادي در عملكرد و كرايي آن دارد. يكي از مؤلفه هاي تأثيرگذار بر تجهيز منابع پولي در بانكداري نوين توجه به مطلوبيت محل استقرار مكاني بانكها و مؤسسات مالي و اعتباري است. مكان استقرار شعب بانك ها و مؤسسات مالي، محركي مهم در جذب مشتريان است و بازاريابان بانكي بايد آن را به دقت مورد بررسي و ارزيابي قرار دهند. در تحقيق حاضر كه با هدف شناسايي و تعيين اولويت عوامل موثر بر مكان يابي شعب بانك توسعه تعاون در شهر همدان صورت گرفته است، از طريق مرور مطالعات پيشين و مصاحبه با مديران شعب بانك، عوامل موثر بر تعيين مكان شعب استخراج شدند. جهت شناسايي روابط ميان عوامل روش ديماتل مورد استفاده قرار گرفت و سپس با به كارگيري روش تركيبي جديد ديماتل و فرآيند تحليل شبكه اي (ANP) اوزان نسبي عوامل جهت اولويت بندي آنها محاسبه گرديد. نتايج نشان مي دهد كه عوامل نزديكي به شعب (بانك هاي خودي و رقيب) و نزديكي به خدمات و تسهيلات شهري از اهميت بيشتري برخوردارند. همچنين معيار ويژگي هاي جمعيتي تأثيرگذار بوده و سه معيار خدمات و تسهيلات شهري، ترافيك و رقابت (نزديكي به بانك هاي خودي و رقيب) را تحت تأثير قرار مي دهد.