تأثير قدرت بر روابط و رضايت مشتري در سه‌گانه لجستيك: يك فراتحليل

لازم است شركت هاي لجستيك شخص ثالث، منبع قدرت و رابطه بين خريداران و تأمين كنندگان را درك كنند تا بتوانند عملكرد لجستيك و رضايت مشتري را بهبود بخشند. اين مقاله از روش فرا تحليل براي ارزيابي تأثير قدرت بر روابط و رضايت مشتري در يك رابطه سه گانه لجستيك استفاده مي كند. فرا تحليل براي تركيب نظام مند يافته هاي تحقيق در ادبيات موجود مفيد است. روابط علّي بين قدرت، رابطه و رضايت مشتري در مديريت زنجيره تأمين[2] و ادبيات لجستيك ازنظر آماري ارزيابي مي شود. بر مبناي بررسي و تجزيه‌وتحليل، اين چارچوب ممكن است پيامدهاي قابل‌توجهي براي روابط زنجيره تأمين در لجستيك فراهم كند. اين ممكن است اولين كار براي تجزيه‌وتحليل تأثير قدرت در رابطه و رضايت مشتري در يك سه گانه لجستيك از طريق يك فرا تحليل باشد. نتايج اين مطالعه، اطلاعات مفيدي ارائه مي كند كه محققان ديگر مي‌توانند از آن‌ها استفاده كنند.