ارائه چارچوبي براي توسعه استراتژيك فرايند برندسازي بر اساس الگوي سيپ با استفاده از رويكرد فراتركيب

هدف: از آنجا كه تحقيقات مربوط به حوزه برندسازي خدمات، بسيار پراكنده است، در اين پژوهش تلاش شده است كه بر اساس الگوي سيپ، چارچوب جامع و نظام‌مندي براي توسعه استراتژيك فرايند برند­سازي ارائه شود.روش: پژوهش حاضر، از نوع كيفي است و بر اساس رويكرد فراتركيب اجرا شده است. با توجه به هدف پژوهش، 226 تحقيق انجام‌شده كه با موضوع پژوهش مرتبط بود، بر مبناي الگوي سندلوسكي و بارسو بررسي شد. جامعه پژوهش، كليه مقاله‌هاي منتشرشده در مجله‌هاي آي‌اس‌آي، كتاب‌ها و پايان‌نامه‌هاي داخلي و خارجي مرتبط با مبحث برندسازي در صنايع خدماتي و در بازه زماني 1996 تا 2020 بود.يافته‌ها: پژوهشگران مطابق با الگوي سيپ براي هريك از 4 مقوله بستر (زمينه)، درون‌داد (ورودي)، مقوله اصلي فرايند و برون‌داد (خروجي)، 16مفهوم و 176كد شناسايي كردند كه در مطالعات داخلي و خارجي به آنها توجه شده بود.نتيجه‌گيري: نتايج اين پژوهش به پژوهشگران و دست‌اندركاران حوزه برندسازي خدمات كمك مي‌كند تا بدانند براي درك جامع از توسعه استراتژيك فرايند برندسازي در حوزه خدمات، به‌ويژه خدمات گردشگري، بايد به چه متغيرها و مؤلفه‌هايي در چهار بخش بستر، درون‌داد، مقوله اصلي فرايند و برون‌داد توجه كنند. در واقع، پژوهش حاضر با پركردن خلأ تحقيقاتي، به گستره سطح و عمق دانش موجود در حوزه برندسازي خدمات مي‌افزايد. در پايان، هم‌راستا با نتايج پژوهش، پيشنهادهايي براي توسعه استراتژيك فرايند برندسازي ارائه شده است.