بررسي عوامل تأثيرگذار در رسانه‌هاي اجتماعي بر تصميم‌گيري خريد بيمه

امروزه رسانه‌هاي اجتماعي به شدت بر نحوه دريافت اطاعات و اخبار تأثير گذاشته‌اند. جستجوي اطلاعات از طريق رسانه‌هاي اجتماعي توسط مصرف‌كنندگان بيش از گذشته مورد توجه واقع شده است. هدف از اين مقاله بررسي عوامل تأثيرگذار در فرآيند تصميم‌گيري خريد در صنعت بيمه است. در اين تحقيق از روش كمي ‌استفاده شده و داده‌ها از بين 223 كاربر عضو صفحات طرفداران بازيگران و ورزشكاران مشهور در رسانه اجتماعي جمع‌آوري شده است. براي بررسي مدل يك نظرسنجي آنلاين بين كاربراني انجام شد كه حداقل يك نفر از افراد تأثيرگذار را دنبال مي‌كنند. داده‌هاي جمع‌آوري شده با استفاده از نرم‌افزار آماري SPSS 23 و Smart PLS 3.0 مورد بررسي قرار گرفت. نتايج نشان داد اثر پست‌هاي اينفلوئنسرها، اثر پست‌هاي ديگران، اثر پست‌هاي خود شركت بر قصد جستجوي اطلاعات و تأثير ارزش ادراك‌شده، سودمندي ادراك‌شده، تصوير برند شركت و آگاهي از طرح‌هاي فروش/ جشنواره‌ها بر قصد خريد مصرف‌كننده در جامعه مبتني بر رسانه‌هاي اجتماعي (يعني طرفداران صفحات نام تجاري فيس‌بوك) تأثير مثبتي دارد. همچنين در اين بررسي مشخص گرديد كه قصد جستجوي اطلاعات بر قصد خريد مصرف‌كننده نيز تأثير مثبتي دارد. يافته‌هاي اين مطالعه به درك اهميت عوامل انتخاب‌شده در تأثيرگذاري بر تصميم خريد مصرف‌كنندگان در صنعت بيمه كمك مي‌كند.