ارائه مدل اولويت بندي پروژه هاي فناوري اطلاعات به منظور توسعه دولت الكترونيكي

A model for prioritizing information technology projects in order to develop e-government

انتخاب و اولويت‌بندي پروژه‌هاي فناوري اطلاعات يكي از تصميم‌هاي مهم مورد توجه مديران است. از سويي ديگر توسعه دولت الكترونيكي در كشورها مورد توجه دولت‌مردان مي‌باشد. ارائه الكترونيكي خدمات سازمان‌ها، از نشانه‌هاي اوليه توسعه دولت الكترونيكي است. هدف اصلي اين مقاله ارائه مدلي كاربردي به سازمان‌هاي دولتي است كه در راستاي پياده‌سازي دولت الكترونيكي و به‌ منظور ارائه الكترونيكي خدمات خود، نيازمند انتخاب و اولويت‌بندي پروژه‌هاي فناوري اطلاعات هستند. در مدل ارائه‌شده از روش ديمتل، روش تحليل سلسله مراتبي و روش پرامتي 2 به‌منظور اولويت‌بندي پروژه‌هاي فناوري اطلاعات استفاده شده است. نتايج به‌دست‌آمده از پياده‌سازي مدل در يك سازمان دولتي نشان مي‌دهد پروژه‌هايي از قبيل برنامه‌ريزي منابع سازماني و مديريت ارتباط با مشتري كه مجموعه بيشتري از خدمات را به ذي‌نفعان خواهد داد، در اولويت اول سازمان براي الكترونيكي‌كردن خدمات قرار داشته و ازطرفي ديگر پروژه‌هايي مانند سيستم مديريت امنيت اطلاعات و ايجاد شبكه گسترده، به‌دليل كمترين تعداد ارائه خدمت ملموس و مستقيم به ذي‌نفعان در رتبه‌هاي پايين قرار گرفته است.

Selecting and prioritizing IT projects is one of the most important decisions for managers. On the other hand, the development of e-government in countries is of interest to government officials. Providing electronic services by organizations is one of the early signs of the development of e-government. The main purpose of this article is to provide a practical model to government organizations. In order to implement e-government and provide e-services, these organizations need to select and prioritize IT projects. In the proposed model, Dematel method, hierarchical analysis method and Prammett 2 method are used to prioritize information technology projects. The results obtained from the implementation of the model in a governmental organization show that projects such as organizational resource planning and customer relationship management, which will provide more services to stakeholders, are the organization's first priority for electronic services, and projects such as Information security management system and network development are low due to the low number of tangible and direct service to stakeholders.