ارائه الگوي بهره‌وري دانش منابع انساني صنعت بيمه

زمينه و هدف: با توجه به اهميت جايگاه صنعت بيمه در اقتصاد كشور، هدف از انجام اين مقاله ارائه الگوي بهره‌وري دانش منابع انساني در صنعت بيمه بوده است.روش‌شناسي: روش پژوهش كيفي است. جمع‌آوري داده‌هاي پژوهش از طريق تحقيقات ميداني و انجام مصاحبه‌هاي نيمه ساختاريافته با 11 نفر از خبرگان اقدام شد. در اين مطالعه، پس از بررسي نظريه‌هاي علمي و تحقيقات قبلي و همچنين جمع‌آوري اطلاعات از طريق مصاحبه، الگوي بهره‌وري دانش در صنعت بيمه ارائه گرديد. مصاحبه‌ها، در نرم‌افزار تحليل متن MAXQDA ورژن 19 پياده‌سازي شد. سپس با توجه به روش اشتراوس و كوربين (1998)، فرايند كدگذاري باز، محوري و گزينشي انجام شد.يافته‌ها:. الگوي تحقيق، با تعداد يك مقوله محوري و تعداد 6 مقوله «پديده»، «پيامدها»، «شرايط علي»، «شرايط زمينه‌اي»، «راهبردها» و «موانع و شرايط مداخله‌گر» با 731 كد اوليه گزينش‌شده، ارائه گرديد كه مقوله‌هاي اصلي آن عبارت بودند از: دانش، مديريت دانش (شرايط علي)، سرمايه (شرايط زمينه‌اي)، موانع محيطي و سازماني (شرايط مداخله‌گر)، پديده اصلي (بهره‌وري دانش)، راهبرد و پيامد (ايجاد مزيت رقابتي، رشد و توسعه).نتيجه‌گيري: نتايج نشان مي‌دهد كه بهره‌وري دانش در صنعت بيمه، پديده محوري و اصلي است و مولد ساختن و بهره‌ور نمودن دانش كاركنان امري ضروري است. همچنين دانش به‌تنهايي موجب تعالي سازمان و بهبود عملكرد آن نمي‌شود بلكه بهره‌وري دانش نقش بسيار مهمي در اين زمينه ايفا مي‌كند به‌طوري‌كه مزيت رقابتي سازمان‌ها مبتني بر توانايي آن‌ها در بهره‌گيري از دانش است.