تبيين نقش شش سيگما در مديريت كيفيت

شش سيگما يك رويكرد قدرتمند براي بهبود كارآيي و كيفيت فرآيند است كه شامل مجموعه اي از ابزارها، مباني و اصول خاص بوده و سيستمهاي مديريتي توانمندي براي ارايه محصولات و خدمات كيفي و مبتني بر خواست مشتري و مخاطب از طريق حذف خطاهاي فرآيندها و اتلاف ها و ارزش آفريني در سازمان مي باشد.متدولوژي شش سيگما يك روش كمي و جامع در بهبود اثر بخش سازمان است. در دنياي رقابتي امروز شش سيگما مي تواند برگ برنده شركت ها براي بهبود كيفيت و كاهش هزينه ها باشد؛ اما نكته مهم اين است كه اين ابزار بايد در سازمان هايي به كار گرفته شود كه آمادگي لازم را براي اجراي آن داشته باشند. آماده نبودن براي اجراي شش سيگما به نااميدي كاركنان، مقاومت و مخالفت در سطوح مختلف سازماني و درنهايت شكست پروژه منجر مي شود. شش سيگما يك رويكرد سيستماتيك براي بهبود فرايندهاي كاري بر پايه نياز مشتري و تجزيه و تحليل واقعي فرايندهاي در حال انجام در هر موسسه ارايه مي‌كند. پياده‌سازي هر رويكردي به بسترسازي و پذيرش فرهنگ كيفيت در آن سازمان نياز دارد. همچنين، بهبود كيفيت فرايندي مستمر است كه با همكاري و تعامل گروه هاي كاري و استفاده از ابزارها و متدولوژي مناسب براي حل مشكل خاص انجام مي‌شود.در اين مقاله بعد از بيان مقدمه به ادبيات تحقيق و توضيحاتي پيرامون عنوان تحقيق پرداخته سپس پيشينه ي پژوهش داخلي و خارجي و در آخر نتيجه گيري تحقيق ارايه شد.