بررسي تاثير مربيگري مشتري مداري بر عملكرد فردي كاركنان (مورد مطالعه: بانك هاي رفاه غرب استان مازندران)

هدف از انجام اين پژوهش بررسي تاثير مربيگري مشتري مداري بر عملكرد فردي كاركنان بانك هاي رفاه غرب استان مازندران مي‌باشد.پژوهش ازلحاظ هدف كاربردي و ازنظر روش توصيفي – پيمايشي است. جامعه آماري تمامي كاركنان بانك هاي رفاه غرب استان مازندران در سال 1400 به تعداد 230 نفر مي باشند. حجم نمونه طبق جدول مورگان 140 نفر و نمونه‌گيري به روش تصادفي ساده مي باشد. ابزار گردآوري پرسشنامه استاندارد مي‌باشد كه پايايي پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ بالاتر از 0.7تاييد شد. براي تجزيه‌وتحليل آماري يافته‌ها، از آمار توصيفي و استنباطي استفاده‌شده است. در بخش نخست، تجزيه‌وتحليل توصيفي يافته‌ها به‌صورت ترسيم جداول و نمودارهاي فراواني ارايه‌شده است. در بخش دوم براي استنباط آماري و آزمون فرضيات از نرم‌افزار آماري SPSS نسخه 24 و مدل‌سازي معادلات ساختاريSmart Pls استفاده‌شده است. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه مربيگري مشتري مداري بر عملكرد فردي كاركنان تاثير دارد .