پيشايندها و پسايندهاي چابكي استراتژيك با رويكرد قابليت‏هاي پويا در بانك‏هاي فعال استان ايلام

در موقعيت پيچيده و دائماً درحال تغييري كه سازمان‏ها با آن روبه‏رو هستند به رويكردي نياز است كه سازمان‏ها با به‏كارگيري آن بتوانند به‏سرعت خود را با شرايط جديد منطبق كنند. به رويكرد چابكي استراتژيك، براي مقابله با شرايط پيچيده، توجه شده است. بر همين اساس اين پژوهش با هدف شناسايي پيشايندها و پسايندهاي چابكي استراتژيك با رويكرد قابليت‏هاي پويا در بانك‏هاي فعال استان ايلام به روش كيفي انجام شد. اين پژوهش كاربردي است و اهداف آن از طريق جهت‏گيري اكتشافي به‏دست آمده است. جامعۀ آماري پژوهش بانك‏هاي فعال در استان ايلام بود و داده‏ها از مصاحبه‏هاي نيمه‏ساختار‏يافته با يازده نفر از خبرگان بانكي گردآوري شد. روش نمونه‏گيري در اين پژوهش تركيبي از روش نمونه‏گيري نظري و گلوله‏برفي بود و نمونه‏گيري تا اشباع نظري ادامه يافت. روايي پژوهش از طريق تطبيق توسط اعضا، بررسي همكار و مشاركتي‏بودن پژوهش بررسي شد. پايايي پژوهش نيز از طريق تنظيم فرايند اصولي و منطقي در مصاحبه‏ها و نيز ثبت و ضبط جزئيات پژوهش بررسي شد. تحليل داده‏هاي گردآوري‏شده با استفاده از روش كدگذاري باز، محوري و انتخابي، بنا به روش استراوس و كوربين (1998)، انجام شد. يافته‏هاي پژوهش نشان داد كه پيشايندهاي چابكي استراتژيك با رويكرد قابليت‏هاي پويا شامل عوامل كلان محيطي (پويايي محيط، قابليت بين‏المللي‏سازي در صنعت بانكداري، موانع مالي و اقتصادي، و گسست فنّاوري) و عوامل سازماني و مديريتي ( قابليت پاسخ‏گويي، قابليت توسعۀ بانكداري الكترونيك، طراحي و توسعۀ خدمات نوين، ضعف تفكر و دورانديشي استراتژيك، مشكلات ساختاري، مشكلات فرهنگي، و مشكلات حرفه‏اي) است. همچنين پسايندهاي چابكي استراتژيك با رويكرد قابليت‏هاي پويا شامل پيامدهاي بيروني (مزيت رقابتي و ارتقاي برند) و پيامدهاي دروني (افزايش بهره‏وري و سودآوري) است.