تاب‌آوري سازماني شركت‌هاي مخابرات در زمينۀ مخاطرات كوويد 19

در پي بروز بحران كوويد 19 از سال 2019 ميلادي و تأثيرات آن بر بسياري از كسب‌وكارها و سازمان‌ها، شناخت مخاطرات و تبعات اين بحران و يافتن راهكارهاي مقابله با اين آسيب‌ها ضروري و اجتناب‌ناپذير به نظر مي‌رسد. پژوهش حاضر با هدف معرفي الگوي تاب‌آوري سازماني شركت مخابرات استان البرز در مقابله با مخاطرات و پيامدهاي اين بحران با رويكرد آميخته و در دو بخش كيفي و كمي انجام گرفته است. اين پژوهش، اكتشافي- توصيفي و از نظر هدف، توسعه‌اي- كاربردي است. بخش كيفي با مصاحبۀ نيمه‌ساختاريافته با يازده نفر از خبرگان و صاحب‌نظران شركت مخابرات استان البرز و به روش داده‌بنياد در سه مرحله كدگذاري باز، محوري و انتخابي در نرم‌افزارMaxqda  صورت گرفت و پنج مقوله شامل عوامل مديريت و سازمان، عوامل زيرساخت و فناوري، عوامل سياسي و اجتماعي، عوامل اقتصادي و عوامل منابع انساني در قالب چهل شاخص تعيين شد. در بخش كمّي، داده‌هايي كه با استفاده از پرسشنامه از 163 نفر از مديران و كارشناسان شركت مخابرات استان البرز گردآوري شد، با روش مدل معادلات ساختاري در نرم‌افزار Amos سنجيده شد. پايايي و روايي روش كمّي به‌ترتيب با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ و تحليل عاملي تأييد شد. يافته‌ها نشان داد كه 32 شاخص از 40 شاخص از نظر آماري تأييد مي‌شود و هر پنج عامل شناسايي‌شده نيز تأثير مثبت و معناداري دارند. همچنين عوامل منابع انساني بيشترين و عوامل مديريت و سازمان، كمترين تأثير را دارند. اين الگو به مديران مخابراتي كمك خواهد كرد تا در مواجهه با مخاطرات بحران بهتر تصميم‌گيري كنند.