بررسي تاثير بازار گرايي (محوري) برعملكرد كسب وكار و مديريت واحد (يكپارچه) شهري

مقدمه: در بازارهاي بسيار رقابتي، همه واحدهاي شركت بايستي توجه خود را بر عملكرد مورد پسند مشتري متمركز كنند. بازارگرايي و تأثير آن بر عملكرد كسب و كار از جمله مباحث مهم و محوري در مديريت بازار و مشتري است. بازار محوري موجب مي‌شود كه شركت‌ها بر جمع آوري مداوم اطلاعات مرتبط با نيازهاي مشتريان هدف و توانمندي‌هاي رقبا و كاربرد اين اطلاعات در جهت خلق ارزش برتر براي مشتريان تمركز كنند. روش پژوهش: تحقيق حاضر با هدف بازار گرايي (محوري) برعملكرد كسب وكار ومديريت واحد (يكپارچه) شهري انجام شد. روش مورد استفاده در اين تحقيق از لحاظ روش توصيفي-پيمايشي و از لحاظ هدف كاربردي و از شاخه ميداني مي‌باشد. جامعه آماري تحقيق، مهمترين دستگاه‌هاي اجرايي حوزه مديريت شهري كه فعاليتهاي مشابه ومتداخل درحيطه مديريت شهري انجام مي‌دهند، ازجمله: شهرداري، استانداري، شركت مخابرات، آب وفاضلاب،گاز و شركت توزيع برق منطقه اي است؛ نمونه موردنظر از بين مديران و معاونان اين شركت­ها و سازمان­ها كه با مبحث روابط بين سازماني و مديريت يكپارچه شهري آشنايي داشته‌اند، انتخاب‌شده است. با توجه به حجم جامعه آماري(150نفر) حجم نمونه 108نفر108- با استفاده از جدول مورگان -حاصل گرديد. روش نمونه گيري بصورت تصادفي ساده يا سيستماتيك مي‌باشد. در اين تحقيق از پرسشنامه‌هاي استاندارد مديريت يكپارچه شهري محقق ساخته بابايي و ابراهيمي (1395)، سنجش مديريت فرآيند كسب و كار با پرسشنامه محمدزاده قلعه جويي و بيداريان(1396) و پرسشنامه استاندارد بازارگرايي توسط نارور و اسلاتر 1990استفاده شد. جهت بررسي پايايي پرسشنامه‌ها آلفاي كرونباخ محاسبه گرديد كه حاكي از پايايي مطلوب پرسشنامه‌ها بود. يافته‌ها: نتايج حاكي از آن است كه بازار گرايي (محوري) برعملكرد كسب وكار ومديريت واحد (يكپارچه) شهري تاثير مثبت و مستقيمي دارد. (0.05>p) و پاسخ غالب به تمام گويه‌ها «زياد» بوده است. نتيجه گيري: نتايج حاصله مي‌تواند براي مديراني كه قصد ارتقاي عملكرد سازمان خود را با اتخاذ راهبردهاي بازارمحور دارند، راهگشا باشد.