تاثير رهبري برند بر رفتار شهروندي در صنعت هتل داري (مورد مطالعه: صنعت هتل داري شهر اصفهان)

با توجه به اهميت نقش نيروي انساني به عنوان مهم ترين شايستگي كليدي و منبع خلق مزيت رقابتي در صنعت هتلداري، پژوهش حاضر به بررسي تأثير رهبري برند بر رفتار شهروندي برند كاركنان در صنعت هتلداري شهر اصفهان پرداخته است. پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش تحقيق، توصيفي- پيمايشي مي باشد. جامعه آماري پژوهش، تمامي كاركنان هتل هاي شهر اصفهان در بازه زماني شهريور تا دي ماه 1399 بوده اند كه از اين جامعه نمونه اي 145 نفره با روش نمونه گيري مدل سازي معادلات ساختاري و به شيوه نمونه گيري در دسترس انتخاب شده است. براي گردآوري داده هاي پژوهش، از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. به منظور بررسي و تأييد روايي پرسشنامه، روايي محتوايي آن بررسي و به منظور بررسي پايايي پرسشنامه از ضريب آلفا كرونباخ استفاده شده است. در نهايت با توجه به غيرنرمال بودن توزيع داده ها، تجزيه و تحليل داده ها از طريق نرم افزار PLS انجام گرفته است. نتايج پژوهش نشان داده است كه رهبري برند تأثير مثبت و معنادار بر اشتياق برند دارد و از اين طريق مي تواند منجر به بروز رفتاري حمايتي برند (رفتارهاي سازگار، وجدان گرا و ابتكاري) گردد. همچنين مطابق با نتايج اين پژوهش رفتارهاي سازگار و رفتارهاي ابتكاري بر رفتار شهروندي برند تأثير مثبت و معنادار داشته است اما تأثير معنادار رفتارهاي ابتكاري برند بر رفتار شهروندي برند تأييد نشده است.