بررسي مؤلفه‌هاي مؤثر بر توسعه منابع انساني در حوزه رفاه اجتماعي با رويكرد تكنيك دلفي

مقدمه: هدف اين پژوهش بررسي مؤلفه‌هاي مؤثر بر توسعه منابع انساني در حوزه رفاه اجتماعي بر اساس رويكرد دلفي بود. روش‌ها: اين مطالعه با ماهيت توصيفي با تكنيك دلفي در سه راند انجام شد. جامعه آماري 20 نفر از اعضاي هيئت‌علمي و خبرگان منابع انساني در استان سيستان و بلوچستان بودند كه با نمونه‌گيري هدفمند انتخاب گرديدند. طي بررسي كتابخانه‌اي و اينترنتي، عناصر تشكيل‌دهنده توسعه منابع انساني در حوزه رفاه اجتماعي شناسايي شد و براي جستجو از بانك‌هاي اطلاعاتي معتبر اينترنتي شامل Emerald، Elsevier و Science Direct استفاده گرديد و مقالاتي در اين زمينه نيز مطالعه شد. نظرسنجي از خبرگان بر اساس طيف پنج‌تايي كاملاً نامناسب (1)، نامناسب (2)، نسبتاً مناسب (3)، مناسب (4)، كاملاً مناسب (5) انجام گرفت. روايي محتوايي مورد تأييد خبرگان قرار گرفت و جهت توافق از ضريب كندال استفاده شد. يافته‌ها: براي شناسايي ابعاد، شاخص‌ها و مؤلفه‌هاي مدل توسعه منابع انساني در حوزه رفاه اجتماعي از اداره تعاون، كار و رفاه اجتماعي و نظرات برخي خبرگان استفاده شد. 10 بعد (فرهنگي-اجتماعي، خلاقيت، دانش شغلي، دانش سازماني، فكري، مهارت تصميم‌گيري، مهارت ارتباطي، فناورانه، رفتاري، شايستگي‌ها) و 35 مؤلفه شناسايي شد. نتيجه‌گيري: با توجه به پژوهش حاضر در مورد مؤلفه‌هاي توسعه منابع، به نظر مي‌رسد هرگونه فعاليت مبتني بر توسعه كاركنان در اين بخش نتايج قابل توجهي براي ارتقاي خدمات عمومي خواهد شد.