برآورد نيروي انساني مراقب سلامت مورد نياز مراكز منتخب شهر كرمان با استفاده از روش شاخص‌هاي حجم كار در سال 1397

مقدمه و اهداف: منابع انساني نقش مهمي در ارائه خدمات بهينه مراقبت هاي بهداشتي به مردم ايفا مي كنند. گسترش پوشش مراقبت هاي بهداشتي اوليه به دليل نقش محوري آنها نيازمند تمركز بيشتر بر نيروي كار مراقبت هاي بهداشتي است. اين مطالعه با هدف ارزيابي حجم كار و نياز به كاركنان بهداشتي اوليه و ماماها در كرمان، ايران با استفاده از روش شاخص‌هاي حجم كار نياز به نيروي انساني (WISN) انجام شد.روش كار: جهت برآورد نياز كاركنان از يك مطالعه توصيفي مقطعي در چهار مركز بهداشتي درماني منتخب شهر كرمان، در دو گروه استفاده شد. در مجموع 118 فعاليت براي بهورزان و 89 فعاليت براي ماماها با همكاري پنل هاي متخصصين و بررسي جامع نظام يكپارچه سلامت ايران (سيب) شناسايي شد. پس از آن، تمام فعاليت‌ها در هر يك از چهار مركز بهداشتي با استفاده از كرونومتر زمان‌بندي دقيق شدند و ميزان ها و نسبت‌هاي WISN با استفاده از نرم افزار مايكروسافت اكسل 2010 محاسبه شدند.يافته‌ها: بر اساس محاسبات WISN مازاد نيروي مراقب سلامت در سه مركز ب، ج و د نشان داده شد. با اين حال، در مركز الف، نيروي كار كافي درنظر گرفته مي‌شود. برعكس، كمبود ماماها در دو مركز الف و ب با نسبت WISN به ترتيب  0/67 و 0/50 مشاهده شد، در حالي كه مركز ج مازاد نيروي كار را با نسبت WISN برابر با 2/0 نشان داد. قابل ذكر است كه به طور متوسط ​​50 درصد از حجم كار كاركنان در هر دو دسته شامل فعاليت هاي حمايتي و اضافي است.نتيجه‌گيري: جالب اينجاست كه عليرغم 75 درصد موارد كه حاكي از مازاد يا كفايت كارمندان است، كاركنان همچنان با فشارهاي كاري بالا دست و پنجه نرم مي كنند. به نظر مي رسد اين ناهنجاري با حجم قابل توجهي از فعاليت هاي پشتيباني و اضافي مرتبط باشد. علاوه بر اين، حجم كاري شديد در طول روزها و ساعات خاص به احساس فشار فراگير در طول هفته تبديل مي شود. به عنوان يك راه حل بالقوه، معرفي يك سيستم نوبت دهي در بخش مراقبت هاي بهداشتي اوليه مي تواند اين مشكل را كاهش دهد.