تاثير الگوي بازاريابي چندحسي بر تبليغات شفاهي با تجربه حسي برند و اشتياق به برند

گردشگران در سفرهاي خود علاوه بر بازديد از مكان ‌هاي ديدني شهر، با اقامت در هتل مناسب مي ‌خواهند از سفر خود لذت ببرند و هتل ‌ها نيز، به دنبال ارائه خدمات رضايت ‌بخش به گردشگران هستند تا بتوانند در جهت ترغيب گردشگران به بازديد مجدد و تبليغات شفاهي مثبت آنها به ديگران گام بردارند. از اين‌رو انجام پژوهشي در جهت ارائه راهكارهاي صحيح به مديران هتل ‌ها در اين جهت ضرورت دارد. بنابراين هدف پژوهش، شناخت تاثير الگوي بازاريابي چندحسي بر تبليغات شفاهي در كسب‌و‌كار گردشگري مي ‌باشد كه از طريق متغيرهاي تجربه حسي برند و اشتياق به برند مورد بررسي قرار گرفته است. اين پژوهش به لحاظ هدف، كاربردي و روش انجام كار، پيمايشي است. جامعه آماري آن، گردشگران مقيم در 17 هتل، شامل هتل‌ هاي چهار و پنج ستاره شهر مشهد مي‌ باشند. جمع‌ آوري داده ‌ها از طريق پرسشنامه استاندارد صورت گرفت و بر اساس فرمول كوكران، حداقل حجم نمونه براي جوامع نامعلوم 384 نفر تخمين زده شده است كه در نهايت در اين پژوهش، 387 پرسشنامه به طور غيرتصادفي در دسترس جمع ‌آوري و مورد تجزيه و تحليل قرارگرفت. براي تجزيه و تحليل داده ‌ها از روش مدلسازي معادلات ساختاري و نرم‌ افزارهاي SPSS  نسخه 19و AMOS  نسخه 18، استفاده گرديد. يافته‌ ها حاكي از تأييد تمام فرضيه‌هاي پژوهش است. نتايج نشان مي ‌دهد، تاثير الگوي بازاريابي چندحسي بر تجربه حسي برند، اشتياق به برند و تبليغات شفاهي مثبت و معنادار است و همچنين تجربه حسي برند و اشتياق به برند بر تبليغات شفاهي تاثير مثبت و معناداري دارند.