بررسي بارشناختي مطلوب در آموزش مجازي براساس دانش ‌فراشناختي و كيفيت خدمات الكترونيك ( SERVQUAL)

اين پژوهش با هدف پيش ‌بيني بارشناختي مطلوب حاصل از آموزش مجازي براساس كيفيت آموزشSERVQUAL و دانش فراشناختي دانشجويان انجام شد. جامعه آماري پژوهش، شامل تمامي دانشجويان مقطع كارشناسي دانشكده علوم انساني دانشگاه مازندران در سال تحصيلي 1400-1399 با تعداد 1911 دانشجو بود كه از طريق نمونه گيري طبقه اي نسبتي، ۳۸۰ نفر از آن ها در انجام پژوهش همكاري داشتند. ابزارهاي اين پژوهش شامل: پرسشنامه بارشناختي (كلپش، اشميتس و سوفرت، 2017)، پرسشنامه حالت فراشناختي (اونيل و عابدي، 1996) و پرسشنامه بررسي كيفيت خدمات سيستم‌هاي آموزي مجازي براساس الگوي سروكوآل (محمدزاده، 1398) بود. داده هاي به دست آمده از طريق نرم افزار SPSS نسخه ۲۲ مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند.تحليل رگرسيون چندگانه به روش همزمان نشان داد كه كيفيت آموزش مجازي براساس الگوي كيفيت خدمات (SERVQUAL)و دانش فراشناختي دانشجويان، پيش‌بيني كننده‌هاي معناداري براي بارشناختي مطلوب هستند و توانسته‌اند 12% از واريانس بارشناختي مطلوب را تبيين كنند. اين بدين معني است كه با افزايش كيفيت آموزش مجازي براساس شاخص‌هاي الگوي SERVQUAL و دانش فراشناختي دانشجويان، شرايط براي افزايش توليد بارشناختي مطلوب و يادگيري بهتر و مؤثرتر مهيا خواهد شد.