نقش بيمارستان هاي دانشگاهي در پاسخگويي اجتماعي و مسئوليت پذيري اجتماعي

زمينه و هدف: از رسالت هاي اصلي مديريت هر بيمارستان، پاسخگويي اجتماعي است. مديران بيمارستان ها بايد با جنبه هاي اجتماعي حرف پزشكي آشنا باشند و از تأثيرات خدمات آنان بر جمعيت هاي تحت پوشش مطلع شوند و با برنامه ريزي، كيفيت خدمات و رضايت خدمت گيرندگان را ارتقا دهند. هدف از اين مطالعه، ارائه راهكارهايي براي تقويت پاسخگويي اجتماعي مديران و ارائه دهندگان خدمات در برابر مردم در بيمارستان ها و مسئوليت پذيري آن ها در قبال سلامت جامعه ، همچنين بيماران و مراجعين در برابر سلامت خود است.روش بررسي: اين مطالعه با بهره گيري از روش كيفي و گام به گام تحليل مضمون انجام شده است؛ با استفاده از مشاهدات و تجربيات ميداني، مشاركت در جلسات اتاق فكر وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي، جلسات گزارش و نقد اسناد ملي، همچنين مطالعه مقالات و مطالب مندرج در وبگاه هاي سازمان هاي مرتبط، اقدامات راهبردي مربوط به موضوع پاسخگويي و مسئوليت پذيري اجتماعي، استخراج و طي مراحل تحليل مضمون، فعاليت ها و راهكارهاي مورد نياز براي تحقق و پياده سازي آن، فهرست، دسته بندي و تدوين گرديد.يافته ها: در اين مطالعه، در 8 حوزه و 37 موضوع راهبردي، بيش از 350 راهكار ارتقايي ارائه و پيشنهاداتي به مسئولين سلامت ارائه گرديده است. نتيجه گيري: پيشنهاد مي شود، براي ارتقاي شاخص هاي پاسخگويي اجتماعي بيمارستان ها، اقداماتي جهت فراهم سازي بستر آموزش هاي جامعه نگر، آينده نگاري، نياز سنجي، تدوين شاخص ها و استانداردها، آموزش ارتباطات، تعاملات رفتاري، اخلاق حرفه اي و نحوه تامين و نظارت بر ايمني و رعايت حقوق بيماران به فراگيران و كاركنان، آموزش و رعايت نكات مربوط به تشخيص، درمان، مراقبت و پيشگيري ازبيماري ها و مديريت بهينه فرايندهاي آموزشي وخدمات بيمارستاني، همچنين نسخه نويسي اجتماعي انجام گردد.