بررسي تأثير انگيزه خدمات عمومي بر اخلاق خدمت كاركنان سازمان ‌هاي دولتي تهران: نقش ميانجي رهبري اخلاقي

زمينه و هدف: رسوايي هاي سازماني جدي دهه هاي اخير در سازمان هاي عمومي كه عمدتاً ناشي از فساد و منافع متضاد است، باعث كاهش شديد اعتماد جامعه نسبت به نهادهاي عمومي شده است. اين مسئله لزوم‌يافتن فرايندها و ابزارهايي براي دستيابي به سازمان ها عمومي و مديريت اخلاقي تر را مورد تأكيد قرار مي دهد. هدف اصلي اين پژوهش بررسي تجربي تأثير انگيزه خدمات عمومي بر رفتارهاي اخلاقي در سازمان هاي عمومي است. روش شناسي: پژوهش پيش رو از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش، از نوع پژوهش هاي توصـيفي - پيمايشـي اسـت. جامعه آماري پژوهش حاضر سازمان هاي عمومي شهر تهران است كه با به‌كارگيري روش نمونه گيري تركيبي (طبقه‌اي و در دسترس) حجم نمونه‌اي برابر با 370 نمونه از 80 سازمان عمومي جمع آوري شده است. براي گردآوري داده ها پرسش‌نامه‌هاي استاندارد به كار گرفته شد كه روايي و پايايي هر يك از متغير ها به تأييد رسيده است. همچنين براي تجزيه‌وتحليل داده ها بر پايه مدل سازي معادلات ساختاري از نرم‌افزار اسمارت پي. ال. اس استفاده شد. يافته ها: يافته هاي به‌دست‌آمده نشان مي دهد انگيزه خدمات عمومي (تمايل به خط مشي گذاري عمومي، تعهد به منافع عمومي، دلسوزي و ايثار) تأثير مثبتي بر رفتارهاي اخلاقي (احساس وظيفه، پشتيباني، احترام، معنويت در محيط كار و خيرخواهي) كاركنان سازمان هاي عمومي دارد و رهبري اخلاقي تأثير مثبت انگيزه خدمات عمومي بر رفتارهاي اخلاقي را ميانجي گري مي كند. نتايج: نتايج پژوهش شواهدي تجربي براي اهميت انگيزه خدمات عمومي در رفتارهاي اخلاقي در بين كارمندان دولتي ارائه مي‌دهد. مطالعه حاضر نشان داد كه رهبري اخلاقي و انگيزه خدمات عمومي در ارتقاي رفتار اخلاقي كاركنان مؤثر است.