توسعه مدل هوش مصنوعي مبتني بر منطق فازي به منظور ارزيابي توانمندي بازاريابي محتوايي در خريد برندهاي تلويزيون در سطح شهر تهران در پلتفرم تلگرام

مقدمه: امروزه با توسعه سامانه ‌هاي ارتباطي و زيرساختي مانند اينترنت روند بازار ساختاري متفاوت و پيچيده اي را شامل گرديده است. دانش بازاريابي ديجيتال از رويكردهاي مانند بازاريابي محتوايي به منظور يافتن شرايط بازار استفاده مي ‌نمايد. توانمندي بازاريابي محتوايي سبب ايجاد شناخت جامع از شرايط و علاقه ‌مندي مشتريان نسبت به كالاها يا خدمات خاص گرديده و نقاط قوت و ضعف فروش را آشكار مي ‌سازد.روش كار: در پژوهش حاضر سعي شده تا برندهاي اصلي تلويزيون در سطح تهران از ديدگاه مشتريان در ‏شبكه اجتماعي تلگرام بررسي شود. بدين منظور از رويكرد منطق فازي استفاده شده است. ابتدا با انجام مطالعه ميداني برندهاي اصلي تلويزيون شامل Samsung، LG، TCL، X-Vision، MGS و SNOWA انتخاب و سپس با شناسايي خصوصيات اصلي برندها؛ نرخ محبوبيت و اهميت ارجاعي (توصيه شوندگي) برند توسط مشتريان فارسي زبان مشخص شده است.يافته‌ ها: نتايج حاصل از ارزيابي نشان داده است كه X-Vision و Samsung بالاترين رتبه به لحاظ ارزيابي محتوايي و رضايت مندي مشتريان را كسب نموده ‌اند. در اين ميان SNOWA كمترين رتبه را به لحاظ رضايت مشتريان تهراني به خود جلب نموده است. چنين مسئله‌ اي نشان ‌دهنده است كه مشتريان عموماً علاقه به خريد محصولات خارجي را دارند. بنابراين توانايي بازاريابي محتوايي اين شركت ‌ها بيشتر از شركت ‌هاي داخلي بوده است.نتيجه‌ گيري: باتكيه بر دستاوردهاي اين مطالعه مي ‌توان بيان داشت كه براي مشتريان تهراني هزينه و كيفيت به عنوان دو اصل مهم در خريد تلويزيون مطرح بوده كه نگرش اقتصادي محور به تلويزيون را دارد.