پروفايل كاربر در شخصي‌سازي خدمات كتابخانه‌هاي ديجيتال دانشگاهي: مطالعه دلفي

مقدمه: شخصي‌سازي خدمات از جمله خدمات مطرح در كتابخانه‌هاي ديجيتال است كه در جهت پياده‌سازي و توسعه آن، پروفايل كاربر عنصر كليدي است. مطالعه حاضر به شناسايي شاخص‌هاي مرتبط با ايجاد و حفظ پروفايل و مدل كاربر در بافت كتابخانه‌هاي ديجيتال دانشگاهي پرداخته است.روش بررسي: پژوهش حاضر از لحاظ هدف كاربردي است. در اين پژوهش از روش مرور نظام‌مند به منظور  به دست آوردن شاخص‌هاي مرتبط به ايجاد و حفظ پروفايل كاربر در بافت كتابخانه‌ها و از روش دلفي براي تبيين شاخص‌هاي مهم و اساسي استفاده شده است. در روش دلفي، اعضاي پنل دلفي به ‌صورت نمونه‌گيري هدفمند، شامل 15 نفر از متخصصان (اعضاي هيئت علمي، پژوهشگران، كاربر حرفه‌اي و طراح نرم‌افزار) بوده و فرايند اجراي دلفي در سه دور انجام گرفت. پس از جمع‌آوري داده‌ها از آمار توصيفي (ميانگين و انحراف معيار) و آمار استنباطي (آزمون توزيع دوجمله‌اي) و براي تعيين ميزان اتفاق‌نظر ميان متخصصان از ضريب هماهنگي كندال استفاده شد.يافته‌ها: با مرور سيستماتيك مطالعات، 72 شاخص براي ايجاد و حفظ پروفايل كاربر استخراج گرديد كه از اين تعداد 49 شاخص از نظر خبرگان با اهميت تلقي شد و به طور كلي نوع و رويكرد جمع‌آوري اطلاعات، روزآمدي پروفايل كاربر، نمايش و ارائه مدلسازي كاربر، ميانكنش‌پذيري مدل‌هاي كاربر، كيفيت داده‌ها، حريم خصوصي و امنيت و مديريت پروفايل كاربر از جمله موارد مهم در ايجاد و حفظ پروفايل كاربر است.نتيجه‌گيري: شناسايي شاخص‌هاي مرتبط با پروفايل كاربر مي‌تواند براي توسعه و افزايش به ‌كارگيري شخصي‌سازي خدمات در كتابخانه‌هاي ديجيتال مورد استفاده قرار بگيرد و پيشنهاد مي‌شود پژوهش‌هاي بيشتري در اين زمينه به ‌ويژه در خصوص تعيين كيفيت داده‌ها و اطلاعات موجود در پروفايل كاربر و حريم خصوصي كاربران انجام گيرد.