رفتار مصرف‌ كننده رويدادهاي ورزشي مجازي: مطالعه موردي جام جهاني پتانك آفلاين 2020 در جريان شيوع كوويد-19

هدف از پژوهش حاضر تحليل رفتار مصرف ‌كننده در جام جهاني پتانك آفلاين 2020 بوده است. پنج مقياس اندازه‌گيري در اين پژوهش با همكاري 200 نفر مشاركت كننده زن و مرد در ويپوك به منظور مدل‌سازي روابط عِلي بين متغيرهاي پژوهش مورد بهره‌‌برداري قرار گرفتند. يافته‌هاي تحليل مسير پي. اِل. اِس. نشان داد تصوير برند اف. آي. پي. جِي. پي. بر تصوير برند ويپوك، تصوير برند ويپوك بر مقاصد رفتاري، رضايتمندي بر مقاصد رفتاري و نيز كيفيت رويداد بر هرسه تصوير برند ويپوك، رضايتمندي و تصوير برند اف. آي. پي. جِي. پي. تاثير مثبت و معني‌دار داشته‌اند. همچنين تأثير ميانجي رضايتمندي بر روابط بين كيفيت رويداد با مقاصد رفتاري، تأثير ميانجي تصوير برند ويپوك بر روابط بين كيفيت رويداد با مقاصد رفتاري و نهايتاً تأثير ميانجي تصوير برند ويپوك بر روابط بين تصوير برند اف. آي. پي. جِي. پي. با مقاصد رفتاري مثبت و معني‌دار بوده‌اند. مدل پيشنهادي تحقيق از برازش مناسبي برخوردار بود. پيشنهاد مي‌شود مديران برگزاري رويدادهاي ورزشي آفلاين لازم است ابعاد گوناگون كيفيت خدمات در رويدادهاي ورزشي را با هدف افزايش رضايتمندي و به دنبال آن ايجاد مقاصد رفتاري مثبت نزد مصرف‌كننده در كانون توجه قرار دهند. همچنين تصويري كه از برند ستاد برگزار كننده اين نوع از رويدادها در ذهن مصرف‌كننده شكل مي‌گيرد مي‌تواند پيشگوي مقاصد رفتاري باشد و از اين رو پيشنهاد مي‌شود ارتقاي كيفي ترتيبات سازماني، نحوه تعامل با شركت‌كنندگان و مسائل فني مرتبط مورد تاكيد ميزبان قرار گيرد.