ارزيابي پذيرش فناوري بازارگاه هاي بيمه الكترونيك مبتني بر مدل UTAUT2

تحول ديجيتال در صنعت بيمه به شدت در حال فراگير شدن است و بسترهاي متعدد ارائه دهنده خدمات بيمه الكترونيك در حال توسعه و شيوع بوده و اين صنعت در حال گذر و انتقال به ديجيتالي شدن كامل است. در اين ميان، بازارگاه‌هاي بيمه الكترونيك با قابليت‌هاي مناسبي كه در اختيار مشتريان بيمه قرار مي‌دهند به شدت مي‌توانند در ترويج بيمه الكترونيك در سطح جامعه موثر باشند. عليرغم نقش كليدي اين بازارگاه‌ها، هنوز مدل ويژه‌اي براي پذيرش اين فناوري در كشور ارائه نشده است. با تمركز بر اين موضوع، اين مطالعه با هدف ارائه مدل پذيرش فناوري ويژه بازارگاه‌هاي بيمه الكترونيك انجام شده است. بدين منظور مدل پذيرش فناوري UTAUT2 به عنوان مدل پايه پذيرش فناوري بازارگاه هاي بيمه الكترونيك انتخاب گرديد. سپس، معيارهاي ويژه مرتبط با اين بازارگاه‌ها در اين مدل شناسايي گرديده و مدل اوليه تدوين گرديد. در مرحله بعد، ارزيابي اين مدل بر اساس جمع‌آوري نظر مشتريان بيمه انجام گرديده و در نهايت بر اساس تحليل داده‌ها، مدل نهايي گرديد. تايج اين مطالعه نشان مي‌دهد كه از ميان هفت سازه اصلي در مدل UTAUT2، تنها چهار مورد آن شامل تاثيرات اجتماعي، عادت، ارزش قيمت و انتظار تلاش در پذيرش فناوري بازارگاه‌هاي بيمه الكترونيك موثر مي‌باشند.