شناسايي و اولويت‌بندي مؤلفه‌هاي چابكي نيروي انساني در صنعت بيمه استان كرمان

امروزه نيروي انساني تبديل به مزيت رقابتي برتر در سازمان‌ها شده است. چابكي نيروي انساني مي‌تواند باعث برتري يك سازمان بر سازمان هاي ديگر شود. بر اين اساس، هدف اين پژوهش، شناسايي و اولويت‌بندي مؤلفه‌هاي چابكي نيروي انساني در صنعت بيمه است. اين پژوهش از نوع تركيبي است. جامعه آماري اين پژوهش، كاركنان فعال در صنعت بيمه استان كرمان است. نمونه آماري در فاز كيفي و كمي 8 نفر از خبرگان اين صنعت انتخاب گرديد. در فاز كيفي با رويكرد تحليل مضمون مؤلفه‌هاي چابكي نيروي انساني شناسايي و پايايي و روايي ابزار تأييد قرار گرفت. در فاز كمي با رويكرد ديمتل فازي، مؤلفه هاي چابكي نيروي انساني، اولويت‌بندي گرديد. يافته هاي كيفي نشان داد كه شانزده كد باز در شش كد محوري و كدهاي محوري نيز در سه كد انتخابي شامل ويژگي هاي فردي، سازماني و اجتماعي دسته‌بندي شد. كدهاي باز منتخب چابكي نيروي انساني (به‌عنوان ورودي فاز كمي) شامل دانش فني، انگيزه، آموزش پذيري، ارتباطات مؤثر، هوش هيجاني، انطباق‌پذيري، كار تيمي، خلاقيت و نوآوري و توانايي تحليل مي شود. يافته هاي كمي نشان داد اين مؤلفه ها به‌ترتيب اولويت شامل خلاقيت و نوآوري، توانايي تحليل، هوش هيجاني، انگيزه، كار تيمي، دانش فني، آموزش پذيري، ارتباطات مؤثر و انطباق پذيري مي شوند. همچنين يافته ها نشان داد آموزش پذيري، ارتباطات مؤثر و انطباق پذيري در گروه متغيرهاي علت، هوش هيجاني، كار تيمي، خلاقيت و نوآوري و توانايي تحليل در گروه متغيرهاي معلول و دانش فني و انگيزه در گروه متغيرهاي خنثي قرار دارند.