شماره ركورد
1377736
عنوان مقاله
ارائه چارچوبي براي مؤلفه هاي اعتماد الكترونيك در تجارت الكترونيك (بخش فروشگاههاي آنلاين)
پديد آورندگان
محترمي ، امير دانشگاه صنعتي مالك اشتر , اميني ، اكبر دانشگاه خوارزمي
از صفحه
224
تا صفحه
236
كليدواژه
اعتماد الكترونيك , مولفه هاي اعتماد الكترونيك , تجارت الكترونيك , فروشگاهآنلاين , فروش اينترنتي
چكيده فارسي
امروزه، تجارت الكترونيكي بدليل قابليتهاي آن به شدت درحال گسترشاست. مفهوم اعتماد عامل مهمي در سرعت گسترش تجارت الكترونيكي محسوب مي شود. هدف اين پژوهش استخراج ابعاد و معيارهايي براي فراهم نمودن تمهيدات اعتماد الكترونيك در سرويسهاي تجارت الكترونيكي، بهبود فرآيندهايداخلي محيط كسب و كار الكترونيك و همچنين تعيين اهميت هريك از معيارها در تضمين اعتماد الكترونيك و رضايت مشتري ميباشد. روشتحقيق و جمعآوري اطلاعات، ميداني است و بدين منظور از ابزار پرسشنامه محققساخته استفاده شدهاست. جامعة آماري دربرگيرنده كليه مشتريان فروشگاههايآنلاين درحوزه كسب و كارهاي اينترنتي تهران بوده،كه از ميان آنان نمونهگيري تصادفي بعمل آمده است. سوالات در چارچوب ابعاد و معيارهاي تضمينكننده اعتماد الكترونيك در ارائه سرويسهاي الكترونيك و همچنين اولويت آنها مطرح و از طريق آمار استنباطي مورد بررسي قرار گرفتهاند. نتايج به دست آمده بصورت چارچوبي متشكل از 12 شاخص در سه بُعد روانشناختي، فني- امنيتي و حقوقي دسته بندي شده است. كه در اين بين برند فروشگاه مهمترين مؤلفه از دسته روانشناختي است كه در ايجاد اعتماد الكترونيك موثر است.
عنوان نشريه
فناوري اطلاعات و ارتباطات ايران
عنوان نشريه
فناوري اطلاعات و ارتباطات ايران
لينک به اين مدرک