طراحي مدل اندازه‌گيري كيفيت خدمات آموزشي دانشكده‌هاي تربيت بدني و علوم ورزشي

دانشگاه‌ها مانند هر نظام اجتماعي ديگر نقش مهمي را در تربيت و تأمين نيروي انساني كارآمد بر عهده ‌دارند. در اين راستا خدمات آموزشي كه از طريق دانشگاه‌ها ارائه مي‌شود ازجمله مهم‌ترين حوزه‌هاي خدماتي در هر جامعه است كه ارتباط تنگاتنگي با توسعه‌يافتگي جوامع دارد؛ و دانشكده‌هاي تربيت بدني و علوم ورزشي نيز از اين امر مستثني نيستند؛ لذا هدف از اين تحقيق طراحي مدل اندازه‌گيري كيفيت خدمات آموزشي دانشكده‌هاي تربيت بدني و علوم ورزشي است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف كاربردي و از منظر روش توصيفي- همبستگي به‌طور مشخص مبتني بر مدل‌سازي معادلات ساختاري است. جامعه‌ي آماري با استفاده از نرم افزار برآورد حجم نمونه، مبتني بر توان آماري 382 برآورد شد. روش نمونه‌گيري نيز به‌صورت خوشه‌اي تك مرحله‌اي تصادفي از 3 منطقه جغرافيايي كشور انتخاب گرديد. در پژوهش حاضر ارزيابي‌هاي مربوط به پايايي، روايي صوري و محتوايي، روايي همگرا و واگرا در قالب معيارهاي پايايي تركيبي، تأييد نظرات خبرگان، ميانگين واريانس استخراج شده و معيار فورنل و لاركر انجام گرفته ‌است. همچنين تحليل داده‌ها با استفاده نرم افزار ليزرل 9.30 انجام پذيرفت. درمجموع 5 مؤلفه‌ي شناسايي‌شده توانست 58.36 از واريانس داده‌هاي اين پژوهش‌ را تبيين نمايد. از اين ميزان به تفكيك سهم مؤلفه الزامات آموزشي 24.09، الزامات زيباشناختي 10.12، الزامات محتوايي 9.06، الزامات مشاركت‌ برون‌سازماني 8.15 و الزامات فرآيندي 6.94 بود. براساس مدل ارائه شده پيشنهاد مي‌شود كه مديران دانشكده‌هاي تربيت‌بدني به منظور توسعه كيفيت خدمات ارائه شده در دانشكده‌هاي خود توجه‌ ويژه‌اي را به نيازهاي و الزامات آموزشي دانشجويان داشته باشند.