توسعه مدل عملكرد مديريت دولتي خدمت‌ محور در سازمان ‌هاي دولتي

هدف: پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل توسعه عملكرد مديريت دولتي خدمت محور سازمان‌هاي دولتي طراحي گرديد. تحقيق حاضر ازجمله تحقيقات كيفي بود كه به‌صورت ميداني اجرايي گرديد. روش كيفي مورداستفاده در تحقيق حاضر از نوع گرانندتئوري بود. مشاركت‌كنندگان در تحقيق حاضر شامل خبرگان آگاه به موضوع تحقيق بودند. مشاركت‌كنندگان در اين پژوهش با استفاده از نمونه‌گيري هدفمند و با رويكرد انتخاب نمونه‌گيري همگون و درعين‌حال با رعايت حداكثر تنوع نمونه‌گيري شدند. اين مسئله تا رسيدن به اشباع نظري شكل گرفت. درنهايت تعداد 14 مصاحبه در اين خصوص انجام گرديد. اين افراد شامل خبرگاني بودند كه به موضوع پژوهش حاضر اشراف كامل داشتند. به عبارتي از منظر علمي و عملي سوابق ارزشمندي در اين خصوص داشت. ابزار گردآوري اطلاعات در تحقيق حاضر مصاحبه نيمه ساختاريافته بود. نتايج تحقيق حاضر نشان داد كه شرايط زمينه‌اي شامل پويايي سازماني، تعالي دروني، دانش فني، سيستم انگيزشي و تحول مديريتي مي‌باشد. با توجه به نتايج تحقيق حاضر نشان داد كه شرايط مداخله‌گر شامل شرايط كلان و خرد مي‌باشد. همچنين نتايج تحقيق حاضر نشان داد كه راهبردهاي توسعه عملكرد مديريت دولتي خدمت محور سازمان‌هاي دولتي در سه بخش راهبردهاي بلندمدت، ميان‌مدت و كوتاه‌مدت مي‌باشد.با توجه به نتايج تحقيق حاضر نشان داد كه شرايط مداخله‌گر شامل شرايط كلان و خرد مي‌باشد. همچنين نتايج تحقيق حاضر نشان داد كه راهبردهاي توسعه عملكرد مديريت دولتي خدمت محور سازمان‌هاي دولتي در سه بخش راهبردهاي بلند مدت، ميان‌ مدت و كوتاه‌ مدت مي‌باشد. نتايج: بنابراين مي توان نتيجه گرفت كه؛ با برگزاري دوره هاي آموزشي در جهت ارتقا پاسخ گويي در سازمان، ايجاد سيستم آموزشي نخبه پرور در سازمان ها و .... به توسعه عملكرد مديريت دولتي خدم تمحور سازمان هاي دولتي كمك كرد.