علل موثر بر ترك با مسئوليت شخصي از اورژانس بيمارستان هاي منتخب دانشگاه علوم پزشكي البرز

زمينه و هدف: بررسي ميزان ترك بامسئوليت شخصي به رغم تكميل نشدن روند درماني يكي از راه هاي آگاهي از ميزان رضايت بيماران از محيط و سيستم درمان است. بنابراين، مطالعه حاضر با هدف بررسي علل موثر بر ترك اورژانس بامسئوليت شخصي بيمار در سال 1400 انجام شد.مواد و روش ها: پژوهش توصيفي و از نوع مقطعي مي باشد كه در سال 1400 در بخش اورژانس بيمارستانهاي منتخب دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني البرز انجام گرفت. حجم نمونه شامل200 نفر از بيماران ترك كننده اورژانس با رضايت شخصي به روش تصادفي طبقه اي بود. داده ها توسط چك ليست محقق ساخته جمع آوري و با استفاده از آمار توصيفي به وسيله SPSS مورد تحليل قرار گرفت.يافته ها: بيشترين دلايل شناسايي شده براي ترك با مسئوليت شخصي از اورژانس بيمارستان هاي مورد مطالعه علل مربوط به آموزشي بودن (50%) و نگرشي-احساسي(30%)، و كمترين علل مربوط به تجهيزات، محيط فيزيكي و امكانات‌ رفاهي (12%) و فرايندهاي اورژانس (7%) بود. نتيجه گيري: مطالعه و بررسي نظرات بيماران ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ نوع ﻧﺎرﺿﺎﻳﺘﻲ ﺑﻴﻤﺎران را از خدمات دريافتي ﻳﺎ وﺟﻮد ﻣﺸﻜﻠﻲ در فرايند ارايه خدمات را ﻛﻪ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺗﻮﺟﻪ است، مشخص نمايد. اقداماتي از جمله برنامه ريزي مناسب جهت آموزش دانشجويان و زمانبندي حضور رزيدنت ها و كارورزان در بخش اورژانس براي جلوگيري از شلوغي در اين بخش و همچنين شناسايي عوامل موثر بر نگرش و احساس بيمار از جمله تشريح روند درمان براي كاهش ميزان ترخيص با رضايت شخصي توصيه مي شود.