ارزشيابي واحدهاي رختشويخانه بيمارستان‌هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي تهران و ارائه راهكارهاي ارتقا عملكرد

زمينه و هدف: واحد لاندري يكي از مهم‌ترين واحدهاي پشتيباني بيمارستان مي‌باشد. ارتقا فرآيندها و مديريت اصولي اين واحد مي‌تواند نقش به سزايي در مديريت هزينه‌ها داشته باشد. پژوهش حاضر به بررسي ابعاد مختلف واحد رختشويخانه مي‌پردازد.مواد و روش‌ها: اين پژوهش در بيمارستان‌هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام شده است. در ابتدا با پرسش از 20 نفر از صاحب‌نظران با استفاده از تكنيك دلفي فازي مهم‌ترين معيارهاي عملكرد اين واحد مشخص شده و با استفاده از روش SWARA به معيارها وزن دهي شد و در نهايت با استفاده از روش VIKOR بيمارستان‌ها رتبه‌بندي شدند.نتايج: امتياز معيارهاي اصلي در واحد لاندري، معيار عملكرد 56%، معيار تجهيزات و امكانات 28% و معيار مديريت هزينه‌ها 16% حائز اهميت بوده‌اند. در بين زيرمعيارها، زيرمعيار فرآيندي با وزن 0.285 اولويت اول، ضوابط كلي بخش لاندري با وزن 0.155 اولويت دوم، ايمني و بهداشت با وزن 0.139 اولويت سوم و عمومي با وزن 0.081 اولويت چهارم را دارند.نتيجه‌گيري: با توجه به اينكه زيرمعيار فرآيندي بيشترين اهميت در رختشويخانه ها را دارد، پيشنهاد مي‌شود دستورالعمل‌هاي جمع‌آوري، شستشو نگهداري و توزيع به‌روزرساني گردد. همچنين معيار ضوابط كلي بخش لاندري اولويت دوم را داشت لذا جداسازي مسير كثيف و تميز در واحد لاندري و ثبت آمار البسه و توزين البسه دريافتي بصورت مستمر، مي‌تواند در مديريت فرآيند كلي و نيز مديريت هزينه‌ها بسيار مؤثر باشد.