تأثير قابليت‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات بر عملكرد نوآوري: نقش ميانجي قابليت‌هاي مديريت دانش، قابليت نوآوري و انعطاف‌پذيري نوآوري محصول

زمينه و هدف: امروزه فناوري اطلاعات و ارتباطات راه‌حلي كليدي براي توسعه همه‌جانبه و توانمندسازي شركت‌ها است و امكان بهره‌برداري از فرصت‌هاي جديد را ميسر مي‌سازد. لذا هدف از اين مطالعه بررسي تأثير قابليت‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات بر عملكرد شركت‌ها با تبيين نقش ميانجي قابليت‌هاي مديريت دانش، انعطاف‌پذيري نوآوري محصول و قابليت نوآوري است. روش‌شناسي: اين تحقيق داراي رويكردي كمي و از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش گردآوري داده‌ها، توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل كاركنان و مديران شركت‌هاي بيمه ايراني بود و حجم نمونه با كمك نرم‌افزار جي‌پاور3 تعداد 244 نفر برآورد شد. تعداد 231 پرسشنامه طي يك پيمايش آنلاين، به روش نمونه‌گيري غير تصادفي در دسترس گردآوري و با دو نرم‌افزار اِس‌پي‌اِس‌اِس 26 و اسمارت پي‌اِل‌اِس3   تحليل شدند. روايي ابزار پژوهش از طريق روايي محتوا و سازه و پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي تأييد شد. يافته‌ها: بر اساس تحليل داده‌هاي پژوهش، تأثير قابليت‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات بر قابليت نوآوري رد شد اما اين متغير به طور مستقيم و غير مستقيم از طريق قابليت‌هاي مديريت دانش و انعطاف‌پذيري نوآوري محصول بر عملكرد نوآوري شركت‌هاي بيمه تأثير مثبت و معناداي دارد. نتيجه‌گيري: قابليت‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات با تقويت قابليت‌هاي شركت‌هاي بيمه در  مديريت دانش و انعطاف‌پذيري نوآوري محصول و ايجاد امكان خلاقيت و نوآوري نقش مهمي در بهبود قابليت و عملكرد نوآوري اين شركت‌ها در صنعت بيمه دارد.