ارزيابي عملكرد سيستم مديريت دانش در صنعت توسعه نرم‌افزار با استفاده از روش فراتركيب

هدف: صنعت نرم‌افزار نمودي از مهارت‌هاي نرم و تفكر انتزاعي انساني. اين پژوهش به‌منظور ارزيابي عملكرد سيستم مديريت دانش به‌عنوان يكي از مهم‌ترين زيرساخت‌هاي بهبوددهنده عملكرد در شركت‌هاي نرم‌افزاري، بر مبناي رويكرد فراتركيب شده انجام‌شده است. روش‌شناسي: اين پژوهش كاربردي و با روش اسنادي و فراتركيب انجام‌شده است. براي تجزيه‌وتحليل اطلاعات از روش هفت مرحله‌اي فراتركيب سندلوسكي و باروسو استفاده شده است. يافته‌ها: يافته‌ها نشان داد كه عوامل سازماني (فرهنگ، حمايت مديريت ارشد، استراتژي سازمان، ساختار سازماني)، عوامل فردي (آموزش، مشاركت كاركنان، دانش و آگاهي نسبت به سيستم‌هاي مديريت دانش، مقاومت در برابر تغيير)؛ عوامل زيرساخت فناوري (كاربرپسند بودن، امنيت داده و اطلاعات، روش‌هاي ارتباط و همكاري، ميزان يكپارچگي سيستم‌هاي سازماني، كيفيت دانش)؛ فرايند مديريت دانش (اكتساب دانش، انتقال دانش، خلق دانش)؛ فوايد اقتصادي / هزينه (هزينه سرمايه، هزينه عملياتي) بر روي اريابي عملكرد مديريت دانش در صنعت توسعه نرم‌افزار تأثير مي‌گذارند.