طراحي مدل استراتژي بازاريابي هوشمند بانك صادرات در راستاي برنامه ريزي منطقه اي و جغرافيايي

هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل بازاريابي هوشمند در بانك صادرات و در راستاي برنامه ريزي منطقه اي است. روش تحقيق با توجه به به فرايند انجام تحقيق، توصيفي-پيمايشي مي‌باشد. جامعه آماري در بخش كيفي شامل اساتيد، مديران و مشاوران حوزه بازاريابي به عنوان خبرگان آشنا و در بخش كمي تمام مديران و معاونين و كارشناسان بازاريابي بانك صادرات شهر مشهد به تعداد 567 نفر مي باشند كه به روش تصادفي ساده تعداد 229 نفر انتخاب گرديدند. ابزار جمع‌آوري اطلاعات مصاحبه و پرسشنامه محقق ساخته بود كه نتايج تحليل مصاحبه ها با گرندد تئوري و تحليل محتوا نشان داد كه ابعاد و شاخص هاي بازاريابي هوشمند عبارتند از: محيط داخلي (شناسايي نيروهاي خلاق و نوآور در داخل سازمان، فرهنگ محيطي سازماني، منابع و گزارشات اطلاعاتي)، محيط خارجي (سياست‌هاي و قوانين حاكميتي، وضعيت رقبا، ارزيابي رقبا، مشتريان و صنعت)، سيستم مديريت پايگاه داده ها (سيستم ذخير سازي داده هاي پيچيده، تدوين دستورالعمل‌هاي مرتبط، ذخيره سازي داده هاي پيچيده ساختار يافته)، مزيت رقابتي (فعاليت‌ها و عملكردها، سياست‌ها و استراتژي‌هاي دقيق، پايش و ارزيابي منظم سيستم )، دانش نوآورانه (بكارگيري دانش نو آورانه به عنوان منبعي براي ايجاد مزيت رقابتي، سيستم ايده پردازي، انتقال تكنولوژي)، بازاريابي ديجيتال (طراحي تبليغات هوشمند، استفاده از ابزارهاي موجود ديجيتالي در جهت بازاريابي خدمات و محصولات، توسعه برند)، استراتژي‌هاي بازاريابي هوشمند (شناسايي فرصت ها و تهديدهاي بازار، چشم انداز مشخص، سيستم برنامه ريزي هوشمند)، اطلاعات بازاريابي (سيستم تحقيقات بازار، سيستم مديريت اطلاعات، نيروي انساني متخصص)، ارزش آفريني (ايجاد رضايتمندي در مشتريان، بهبود كيفيت محصول، سيستم مديريت ارتباط