مدل هم‌آفريني ارزش برند با مشتري در راستاي برنامه ريزي منطقه اي

مشتريان و شركت‌ها معمولا ارزش را با يكديگر خلق مشترك مي‌كنند. اين مطالعه با هدف طراحي مدل هم‌آفريني ارزش برند با مشتري در صنعت لبنيات انجام شده است. پژوهش حاضر، بر اساس هدف يك پژوهش بنيادي است , بر اساس روش گردآوري داده‌ها يك پژوهش پيمايشي-مقطعي است. اين مطالعه براساس دو رويكرد كمي و كيفي انجام شد. در بخش نخست براساس مطالعات كتابخانه‌اي و سپس مصاحبه‌هاي تخصصي به شناسايي شاخص‌هاي هم‌آفريني ارزش برند با مشتري مبادرت ورزيده خواهد شد. پس از مرحله تحليل كيفي به توزيع پرسشنامه و گردآوري داده‌ها از خبرگان مديريت بازاريابي پرداخته مي‌شود و پژوهش وارد فازي كمي مي‌شود. بنابراين از اين منظر مطالعه حاضر يك پژوهش آميخته مي‌باشد. جامعه آماري اين تحقيق به دو دسته اصلي تقسيم مي‌شود. در بخش كيفي، از ديدگاه 11 نفر از خبرگان استفاده شده است. همچنين در بخشي كمي، از ديدگاه 400 نفر از مشتريان استفاده شده است. براي نمونه‌گيري از روش نمونه‌گيري خوشه‌اي چندمرحله‌اي استفاده شده است. تم‌هاي اصلي حاصله از نتايج تحليل كيفي عبارتند از: هم‌آفريني ارزش راهبردي ، هم‌آفريني ارزش سازماني، هم‌آفريني ارزش با كاركنان، هم‌آفريني ارزش مشتري، استراتژي هم‌آفريني ارزش برند، رقابت‌پذيري برند و مديريت دانش سازماني. سپس به ارائه مدل هم‌آفريني ارزش برند با مشتري در صنعت لبنيات با به‌كارگيري روش مدلسازي ساختاري تفسيري مبادرت ورزيده شد. بر اين اساس «رقابت‌پذيري برند» متغير سطح اول يا وابسته است. متغير «هم‌آفريني ارزش مشتري» سطح دوم و «هم‌آفريني ارزش راهبردي برند» و «هم‌آفريني ارزش با كاركنان» سطح سوم هستند.