اثر شبكه هاي اجتماعي بر شكل گيري انگاره هاي اخلاقي( اعتماد و وفاداري) در حوزه خدمات آموزشي

زمينه: اكنون كه حجم عظيمي از گردش اطلاعات، مبادلات علمي-آموزشي و تعامل هاي انساني در بستر شبكه هاي اجتماعي انجام مي گيرد، انگاره هاي اخلاقي مي تواند يكي از مهمترين دغدغه هاي فعاليت در اين فضاي نوين باشد. هدف تحقيق بررسي اثر شبكه هاي اجتماعي بر شكل گيري انگاره هاي اخلاقي در حوزه خدمات آموزشي مي باشد. روش: پژوهش حاضر كاربردي و در زمره پژوهش هاي آميخته قرار مي‌گيرد. در بخش كيفي جامعه آماري پژوهش شامل اساتيد و خبرگان در رشته‌هاي بازاريابي و متخصص در حوزه شبكه‌هاي اجتماعي بود كه بر اساس تكنيك گلوله برفي تا رسيدن به اشباع 20 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مصاحبه نيمه ساختاريافته بود و تحليل با استفاده از روش كدگذاري سه گانه انجام شد. بخش كمي به‌منظور تحليل داده‌ها و آزمون فرضيه‌ها شكل گرفت و روش آن توصيفي–همبستگي بود. جامعه آماري فعالين حوزه بازاريابي در شبكه هاي اجتماعي بودند كه به شيوه تصادفي در دسترس نمونه 384 نفره انتخاب شد. ابزار پرسشنامه محقق ساخته بود و براي تحليل داده ها از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري استفاده شد.  يافته ها: نتايج بخش كيفي پژوهش حاكي وجود 202 كد باز بود كه در 29 كد محوري طبقه بندي شد بود. نتايج بخش كمي پژوهش نشان داد كه شرايط علي پژوهش بر برند آموزشي در مخاطبان(599/0) برند شخصي بر راهبردهاي پژوهش در مخاطبان(241/0) عوامل مداخله‌اي پژوهش بر راهبردهاي پژوهش در مخاطبان(729/0) عوامل زمينه‌اي پژوهش بر راهبردهاي پژوهش در مخاطبان(331/0) راهبردهاي پژوهش بر پيامدهاي پژوهش در مخاطبان(627/0) پيامدهاي پژوهش بر نگرش مخاطبان(783/0) اثر معناداري دارد. نتيجه گيري: شبكه هاي مجازي مي‌بايست در ارايه خدمات آموزشي بكوشند تصوير مطلوب و اخلاقي خود را در ذهن مخاطب شكل دهند.