تأثير قصد خريد و پيشايندهاي آن بر اخبار جعلي با تعديل‌گري اعتماد برند: رويكرد زنجيرۀ يادگيري اجتماعي

مصرف‌كنندگان محصولات مراقبت شخصي براي استفاده از محصولات طبيعي راغب‌تر شده‌‌اند؛ اما پديدۀ اخبار جعلي منجر به محتاط‌‌شدن آنان در خريد اين محصولات شده ‌است. در پژوهش حاضر از رويكرد زنجيرۀ يادگيري اجتماعي براي بررسي اثر‌هاي خطرها و مزاياي درك‌شده بر قصد خريد محصولات مراقبت شخصي طبيعي با تحريك گشودگي در‌برابر تغيير استفاده شده و از طرف ديگر، به بررسي رفتار مصرف‌كنندگاني كه قصد خريد دارند در برابر باور و عمل به اخبار جعلي به‌عنوان پيامد رفتاري پرداخته شده است. پژوهش حاضر از‌نظر هدف كاربردي و از‌حيث جمع‌آوري داده‌ها توصيفي-پيمايشي است. جامعۀ آماري پژوهش كليۀ مشتريان محصولات مراقبت شخصيِ طبيعي در شهر اصفهان است. در اين پژوهش براي جمع‌آوري داده‌ها از روش نمونه‌گيري دردسترس استفاده شده است. همچنين، براي اندازه‌گيري گشودگي در‌برابر تغيير از پرسشنامۀ Cloudy et al. (2015) و Wang et al. (2008)، اندازه‌گيري مزايا و خطر‌هاي درك‌شده از پرسشنامۀ Westaby (2005)، اندازه‌گيري قصد خريد از پرسشنامۀ Shaharudin et al. (2010) و اعتماد برند از پرسشنامۀ Chaudhuri Holbrook (2002) استفاده شده است. در اين پژوهش از يك نظرسنجي آنلاين با 384 پاسخ‌‌دهنده و براي آزمون فرضيه‌ها نيز از مدل‌‌سازي معادله‌هاي ساختاري و از نرم‌افزارSMART-PLS4  استفاده شده است. همچنين، پايايي پرسشنامه‌ها با آلفاي كرونباخ و شاخص CR بررسي و روايي آن با روش‌هاي واگرا و همگرا بررسي شده است. يافته‌ها نشان داد كه گشودگي دربرابر با تغيير با مزايا و خطر‌هاي درك‌شده مرتبط است. علاوه بر اين، ارتباط مزايا و خطر‌هاي درك‌شده (به سهم خود با تمايل به باور و عمل به اخبار جعلي مرتبط است) با قصد خريد و اثر تعديل‌كنندۀ اعتماد برند بر رابطۀ قصد خريد- باور و عمل به اخبار جعلي تأييد شد.