شناسايي ابعاد بازاريابى ديجيتال ‏كسب‌وكارهاي الكترونيك‎ ‎صنعت بيمه در ايران

باتوجه به اينكه كسب‌وكارهاي الكترونيك در جامعه در‌حال گسترش است، صنعت بيمه بايد در اين زمينه گام بردارد و اطلاعات خود را درزمينۀ بازاريابي ديجيتال كسب‌وكارهاي الكترونيك بيشتر كند. پژوهش حاضر با هدف شناسايي ابعاد توسعۀ بازاريابى ديجيتال كسب‌و‌كار‌هاى الكترونيك صنعت بيمه در ايران صورت گرفته است. پژوهش پيش رو از‌نظر ماهيت و هدف، كاربردي و از‌نظر روش، توصيفي-پيمايشي است. جامعۀ آماري پژوهش در بخش تحليل عاملي شامل كارشناسان صنعت بيمه در سراسر كشور و در بخش AHP نيز شامل خبرگان اين صنعت بوده است. در بخش تحليل عاملي تعداد ۳۸۴ نمونه به روش نمونه‌گيري در‌دسترس و در بخش AHP نيز 10 نفر از خبرگان صنعت بيمه به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. همچنين، ابزار مطالعۀ ميداني در اين پژوهش پرسشنامه است كه براي بررسي روايي و پايايي پرسشنامه و روايي محتوا، آلفاي كرونباخ به ضريب آلفاي كرونباخ تبديل شد. در پژوهش حاضر ابتدا شاخص‌هاي بازاريابى ديجيتال كسب‌وكارهاي الكترونيك صنعت بيمه از مرور پيشينۀ پژوهش استخراج و سپس براي بررسي داده‌هاي پژوهش و شناسايي ابعاد بازاريابى ديجيتال كسب‌وكارهاي الكترونيك صنعت بيمه از روش تحليل عاملي اكتشافي استفاده و در‌نهايت، براي تأييد ابعاد شناسايي‌شده از روش تحليل عاملي تأييدي و نيز براي رتبه‌بندي آنها از تكنيك AHP استفاده شده است. ابعاد شناسايي‌شده شامل تشكيلات ديجيتالي سازمان، پژوهش‌هاي بازاريابي و عوامل مربوط به مشتري بوده است. نتايج حاصل از تكنيك AHP نشان داد كه تبليغات پيامكي، تبليغات محيطي و ارتباط با مشتري سه شاخص برتر در‌ميان ساير شاخص‌ها هستند.