تبيين مدل موانع بازاريابي از طريق رسانه هاي اجتماعي در شركت هاي كوچك و متوسط ايراني

رسانه هاي اجتماعي به‌عنوان يكي از ابزارهاي قدرتمند در مديريت بازاريابي، اخيراً جايگاه ويژه اي را به خود اختصاص داده‌اند. شركت هاي كوچك و متوسط هم با اينكه شانس بالايي براي بهره مندي از اين ابزار در بازاريابي خود دارند؛ اما هنوز از تمام ظرفيت هاي نهفته در رسانه هاي اجتماعي منتفع نشده اند. ازاين‌رو، هدف اصلي اين پژوهش، شناسايي و مدل سازي موانع پيش روي شركت هاي كوچك و متوسط ايراني در به‌كارگيري رسانه هاي اجتماعي به‌عنوان يك ابزار قوي در بازاريابي محصولات است.  ماهيت اين پژوهش، اكتشافي با رويكرد آميخته بوده و تركيبي از مطالعات اسنادي، مصاحبه هاي عميق با خبرگان و «مدل سازي ساختاري تفسيري» مي باشد. پس از استخراج عوامل و موانع شناسايي‌شده در پژوهش هاي سابق، فهرست موانع به‌دست‌آمده از طريق مصاحبه هاي عميق و نيمه ساختاريافته با خبرگان، بررسي و نهايي شدند. درنهايت براي تبيين الگو و مدلي از موانع به‌كارگيري رسانه هاي اجتماعي به‌عنوان ابزاري مناسب براي بازاريابي در شركت هاي كوچك و متوسط، از روش مدل سازي ساختاري تفسيري استفاده شد. اين روش در ترسيم روابط متقابل بين مؤلفه هاي موردمطالعه مورداستفاده قرار مي‌گيرد. محدوديت هاي قانوني و فيلترينگ رسانه هاي اجتماعي و عدم‌حمايت نهادهاي دولتي، از مهم‌ترين موانع در به‌كارگيري و گسترش ابزارهاي بازاريابي در اين رسانه ها مي‌باشد. ضعف مهارتي كاركنان، محدوديت هاي ذاتي نهفته در رسانه هاي اجتماعي، ملاحظات امنيتي و رعايت حريم خصوصي كاربران و شدت رقابت بازيگران در صنعت، كمبود دانش فني، محدوديت هاي مالي و سرمايه گذاري، عدم‌حمايت مديريت ارشد، عدم درك مزيت نسبي درك شده، ميزان پيچيدگي و ريسك متصور از رسانه هاي اجتماعي، از ديگر موانع شناسايي‌شده هستند. كسب‌وكارهاي كوچــك و متوســط، طيف وسيعي از شركت‌هاي نــوآور، فعال و رو بــه رشــد را شامل مي شود كه به‌عنوان يكي از عوامــل رشد اقتصــادى و اجتماعــى جوامع شناخته مي‌شوند. بنابراين لازم اسـت كه زيرسـاخت‌هاى لازم ازجمله توسعه و تقويت ابزارهاي بازاريابي از طريق رسانه‌هاي اجتماعي مهيا شوند. با شدت گرفتن رقابت در فضاي كسب‌وكار شركت‌هاي كوچك و متوسط، فشار رقبا زياد شده و ميزان رقابت در صنعت افزايش مي‌يابد، درنتيجه تنوع‌سازي كانال‌هاي بازاريابي و استفاده از فرصت‌هاي نهفته در آن‌ها، يك راهبرد رقابتي است.