با مشتري تغيير كنيد و پيروز شويد

macmillan، ian نويسنده مدرسه وارتون دانشگاه پنسيلوانيا nacmillan, ian , selden، larry نويسنده مدرسه مديريت كلميبا-مدرسه وارتون selden, larry , فتح الهي، احمد مترجم ,