ارزيابي علل نارضايتي كانال هاي واسطه از سيستم پخش مواد غذايي در شهر تهران و چگونگي مديريت شكايت ها (مطالعه موردي: شركت پخش قاسم ايران، شركت به پخش و شركت پخش البرز)

عبدالوند، محمدعلي نويسنده دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات تهران Abdolvand, M.A. , باغبانيان، نسيم نويسنده دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات تهران ,