ديجي كوال ابزاري برايسنجش كيفيت كتابخانه‌هاي ديجيتالي: مطالعه موردي در كتابخانه ديجيتالي دانشگاه آزاداسلامي واحد بروجرد از ديدگاه كاربران

Digiqual a tool for assessment of the quality of digital libraries: A case study in digital library of Broujerd Islamic Azad University from users ʹʹviewpoint

هدف: پژوهش حاضر با هدف سنجش كيفيت خدمات كتابخانه ديجيتالي دانشگاه‌ آزاد اسلامي واحد بروجرد از ديدگاه كاربران بر اساس مدل ديجي‌كوال انجام گرفته است. روش پژوهش: اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت به صورت پيمايشي تحليلي است. جامعه آماري اين پيمايش را اساتيد و دانشجويان كارشناسي ارشد دانشگاه آزاد اسلامي واحدبروجرد تشكيل مي‌دهد كه جامعه منتخب طبق جدول"مورگان" 108 نفر مي‌باشند. ابزار مورد استفاده جهت گردآوري داده‌ها، پرسشنامه محقق‌ساخته‌اي است كه در آن، خدمات كتابخانه ديجيتالي در قالب دو دسته از عوامل، شامل: "تعامل انسان و فناوري" و "جنبه‌هاي فني" با دوازده مولفه مدل ديجي‌كوال "رضايت فردي، ميزان اطمينان، سودمندي، قابليت انجام، دسترس‌پذيري، قابليت اعتبار، دقت و صحت، جستجو‌پذيري، پيوند‌فعال، پوشش موضوعي، قابليت مرور، سامان‌يافتگي" سنجيده شده است. يافته‌هاي‌پژوهش: يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌د‌هد كه از ديدگاه كاربران ميزان رضايت‌ فردي، پوشش‌ موضوعي اين كتابخانه در حد متوسط و ميزان اطمينان، سودمندي، قابليت انجام، اعتبار، دقت و صحت، سامان‌يافتگي بالاتر از حد متوسط و ميزان دسترس‌پذيري، جستجو‌پذيري، پيوند‌فعال و قابليت مرور كمتر از حد متوسط مي‌باشند. نتيجه‌گيري: نتايج اين پژوهش نشان ميدهد كه كتابخانه در حوزههاي ميزان اطمينان، سودمندي، قابليت انجام، اعتبار، دقت و صحت، سامان يافتگي توانسته است در درجه بالاتر از حد متوسط قرار گيرد و عملكرد بهتري داشته است.اين در حالي بود كه حوزه رضايت فردي و پوشش موضوعي عملكردي در حد متوسط داشت و ميزان دسترس‌پذيري و جستجوپذيري و پيوند فعال وقابليت مرور با وضعيتي كمتر از حد متوسط ضعيفتر از بقيه موارد بود.

Purpose: This study is conducted to evaluate the digital library services quality in Broujerd Azad University, based on the user’s view. Methodology: This study is functional regarding its purpose and it is survey-analytical, regarding its nature. This statistical group consisted of university teachers and some students who were studying in MA level in mentioned university. They are 108 people, according to Morgan table. Data is gathered by the survey prepared by researcher. In this survey, digital library services quality is evaluated in two aspects of interaction human and technology and also technical aspects according to 12 elements of Digiqual model (individual convenience, trustworthiness, beneficence, capability, availability, validity, accuracy, ability to search, active connection, scope and sequence, ability to browse and reformation). Findings: According to users’ viewpoints, results show that individual satisfaction and the scope of the subject of the libraries is in average level and trustworthiness, beneficence,capability, validity, accuracy and reformation is upper than the average and availability, ability to search and active connection is lower. Conclusion: It was conducted that, library in the issues of trustworthiness, beneficence, capability, validity, accuracy and reformation Can achieve upper level than average and has a better operation, whereas, In the issue of individual convenience, scope and sequence has average operation, and availability a ability to search and active connection is lower and weaker than other cases.