ارائه چارچوب مديريت ارتباط با مشتري در بانك هاي تجاري خصوصي با رويكرد نقشه شناختي

سيدجوادين، رضا نويسنده seyyed javadin, reza , حسنقلي پور، طهمورث نويسنده , , روستا، احمد نويسنده , , خانلري، امير نويسنده Khanlari, A