چارچوب انتخاب پيمانكار مناسب در برون‌سپاري درون مرزي و برون مرزي

A Framework to Select an Appropriate Contractor in Outsourcing and Offshore Outsourcing

چكيده برو‌ن‌سپاري به معناي بهره‌برداري راهبردي از منابع شركت ديگر براي انجام فرايندهاي كسب‌و‌كار مي‌باشد كه مي‌تواند به دو صورت درون‌مرزي و برون‌مرزي انجام شود. يكي از مهم‌ترين خطرپذيري‌هاي برون‌سپاري، انتخاب پيمانكار نامناسب مي‌باشد. فرايند انتخاب پيمانكار به دليل وجود معيارهاي زياد و گاه متناقض پيچيده بوده و نيازمند بررسي دقيق است. هدف اين پژوهش ايجاد چارچوبي براي انتخاب پيمانكار مناسب در برون‌سپاري درون‌مرزي و برون‌مرزي و مشخص كردن وزن هر يك از معيارها مي‌باشد. روش گردآوري اطلاعات پرسشنامه است كه ميان مديران و متخصصان داخلي و خارجي اين حوزه توزيع شده است. چارچوب به دست آمده مي‌تواند ياريگر مديران سازمان‌ها در انتخاب پيمانكار در پروژه‌هاي برون‌سپاري و كاهش خطرپذيري اين پروژه‌ها باشد. نتايج حاصل‌شده نشان مي‌دهد كه در برون‌سپاري درون‌مرزي- برون‌شركتي، بيست معيار مهم و در برون‌سپاري برون‌مرزي- برون‌شركتي، بيست‌و‌چهار معيار براي انتخاب پيمانكار مناسب وجود دارد كه برخي از آن‌ها شامل ميزان نوآوري پيمانكار ،ثبات مالي و انطباق فرهنگي مي‌باشد. واژگان كليدي: برون‌سپاري درون مرزي، برون‌سپاري برون‌مرزي، پيمانكار، معيار.

Abstract Outsourcing means strategic use of other companyʹs resources to accomplish business processes, which can be in the form of outsourcing or offshore outsourcing. One of the important risks of outsourcing projects is selecting an inappropriate contractor. Contractor selection process is very complex because of many and sometimes contradictive criteria. So it needs accurate investigations. The purpose of this research is to design a framework for selecting an appropriate contractor in outsourcing and offshore outsourcing and to specify the weight of each criterion. Method of data gathering is questionnaire which is distributed among internal and external managers and experts. This framework could be helpful for the managers of organizations in contractor selection decision making processes and causes risk reduction in these projects. The results showed that there are twenty important criteria in outsourcing and twenty four criteria in offshore outsourcing; some of them are contractorʹs innovation, financial stability and cultural adaptation