بررسي نقش هوش ‌هيجاني مديران در برقراري ارتباطات اثربخش (مورد مطالعه مديران شعب بانك ‌ملت در شهر تهران)‎

اين پژوهش با هدف بررسي نقش هوش ‌هيجاني مديران شعب بانك ملت شهر تهران در برقراري ارتباطات اثربخش در بهمن ماه 1388 آغاز و به مدت يكسال و نيم به طول انجاميد. در اين پژوهش از مدل هوش‌ هيجاني بار- آن استفاده شد. براي آزمون فرضيه‌ها، تعداد افراد نمونه 165 نفر درنظر گرفته شد. از طريق توزيع پرسشنامه، داده‌هاي لازم جمع‌آوري شده سپس با استفاده از آمار استنباطي، ارتباط هر يك از ابعاد با ارتباطات اثربخش مديران بررسي شد. نتايج پژوهش نشان داد، كليه ابعاد هوش‌ هيجاني با ارتباطات اثربخش مديران رابطه معناداري دارد. در رابطه با فرضيه ‌اهم نيز آزمون رگرسيون نشان داد، هوش ‌هيجاني بر ارتباطات اثربخش مديران تاثيرگذار است. بنابراين، نتايج اين پژوهش مديران را در بهره‌گيري از هوش هيجاني براي برقراري ارتباطات اثربخش مصمم‌تر خواهد كرد.

This study investigated the role of emotional intelligence Bank Mellat branch managers in Tehran to communicate effectively started in February 2010 and lasted for one year and a half. In the present research Bar-On model of emotional intelligence was used. In order to test hypothesis 165 persons were selected as sample. The required data was collected through distributing questionnaire and then by using inferential statistics the relationship among each of the dimensions with effective communication of managers was studied. Results of research indicated that all dimensions of emotional intelligence have significance relationship with effective communication of managers and in relation to main hypothesis, the regression test indicated that emotional intelligence influences on effective communication of managers.