تصميم‌گيري مديران بر‌اساس معيارهاي غيرمالي سنجش عملكرد در شرايط عدم اطمينان محيطي

Management Decision Making on Non-financial Performance Measures in Environmental Uncertainty

اين تحقيق به بررسي تاثير معيارهاي غيرمالي سنجش عملكرد در تصميم‌گيري مديريت و عملكرد شركت‌هاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و نقش عدم اطمينان محيطي درك شده به‌وسيله مديريت در اين رابطه پرداخته است. به اين منظور از بين شركت‌هاي توليدي عضو جامعه آماري براي 122 شركت كه به طور تصادفي انتخاب شده بودند، پرسشنامه ارسال شد. در مجموع 42 پرسشنامه دريافت شد كه تمام پاسخ داده شده بودند. در اين پرسشنامه‌ها از مديران عامل شركت‌ها خواسته شده بود تا نظر خود را درمورد عدم اطمينان محيطي، عملكرد نسبي شركت در سه سال و ميزان استفاده از معيارهاي غيرمالي سنجش عملكرد بر طيف ليكرت نشان دهند. نتايج تجزيه و تحليل آماري نشان مي‌دهد شركت‌هايي كه مديران آنها بيشتر از معيارهاي غيرمالي براي تصميم‌هاي خود استفاده مي‌كنند، داراي عملكرد بهتري هستند. اما عدم اطمينان محيطي بر رابطه بين ميزان استفاده از معيارهاي غيرمالي و ميزان عملكرد شركت تاثير با اهميت دارد اما اين تاثير بر‌خلاف نتايج تحقيق هوك [1] تاثيرگذاري معيارهاي غيرمالي را كاهش مي‌دهد. همچنين نتايج تحليل‌هاي بيشتر نشان مي‌دهد كه معيارهاي غير مالي مبتني بر فرايند داخلي تاثيري بر عملكرد شركت ندارند.