مطالعه كمبودهاي خدماتي گردشگري روستاي ابيانه از ديدگاه گردشگران

روستاي ابيانه با تنوعي از جاذبه­هاي طبيعي، تاريخي– فرهنگي، معماري و مذهبي يكي از روستاهاي گردشگري شناخته شده در سطح ايران و البته در جهان است. بررسي كيفيت خدمات ارائه شده به گردشگران مطابق با پتانسيل هاي موجود اين روستا در سطوح مختلف ضروري به نظر مي رسد؛ چرا كه گردشگري روستايي فعاليتي منبع پايه است و به جاذبه ­ها و نيز خدمات قابل ارائه در روستا وابسته است. هدف از تحقيق حاضر تحليل برخي كمبودهاي خدماتي موجود است كه در افزايش رضايت گردشگران و رونق و توسعه پايدار گردشگري نقش مهمي را ايفا مي كند. به منظور دست يافتن به اين هدف، پس از تاييد پايايي و روايي، گردشگران 110 پرسشنامه را تكميل كردند. در ادامه، پنج عامل استخراج شده به روش تحليل عاملي يك واريانس تجمعي 69/95 درصدي را بيان كردند. اولين عاملي كه 20/32 درصد از واريانس كل را بيان كرد «ضعف در معرفي جاذبه هاي طبيعي روستا» بود كه مهم ترين عامل شناخته شد و ديگر عوامل به ترتيب «ضعف خدمات رفاهي، ضعف خدمات اقامتي، ضعف در معرفي آداب و سنن محلي روستاي ابيانه و ضعف امنيت» بودند.