شناسايي عوامل موثر بر استقرار موفق مهندسي مجدد فرآيندهاي كسب‌و‌كار در سازمان‌هاي دولتي شهر تهران

Identifying Factors Affecting the Successful Implementation of Business Process Re-engineering in Governmental Agencies in Tehran

هدف اصلي اين مقاله، شناسايي عوامل موثر بر استقرار موفق BPR و اولويت‌بندي اين عوامل بوده است. ابتدا با توجه به ادبيات پژوهش، عوامل موثر بر استقرار موفق BPR شناسايي شد. پرسش‌نامه پژوهش با 66 سوال تهيه و در جامعه آماري پژوهش، شامل كارشناسان و مديران واحدهاي تشكيلات و روش‌ها در 49 سازمان دولتي شهر تهران كه يا مهندسي مجدد فرآيند كسب‌و‌كار را پياده ‌يا حداقل قسمتي از فرآيندها را در سازمان خود باز‌مهندسي كرده اند، توزيع شد. از 300 پرسش‌نامه به عنوان حجم نمونه، 191 پرسش‌نامه تجزيه و تحليل شد. با استفاده از روش تحليل عاملي روي متغيرها، عوامل زير با اولويت يكم تا چهارم حاصل شد: 1. عامل آمادگي براي تغيير، 2. عامل توجه به مشاوران و اطلاعات، 3. عامل بهره‌وري راهبردي، 4. عامل منابع انساني الكترونيك.

The main purpose of this paper is identifying factors affecting on BPR implementation, and prioritizing them in public organizations. First, with reviewing literature, were determined factors affecting BPR. The research questionnaire with 66 questions was provided and distributed in Research population (Government agencies in the city of Tehran). By using factor analysis test on research varuables, following factors based on priority were gained: 1) the readiness for change factor 2) Project Management factor 3) strategic productivity factor 4) e-human resources factor.