تحليل اهميت-عملكرد ويژگي‌هاي مكان‌هاي تاريخي ايران از ديد گردشگران خارجي(مورد مطالعه عالي قاپو و مسجد جامع اصفهان)

در سال‌هاي اخير صنعت گردشگري در جهان به سرعت گسترش يافته است؛ اما علي رغم قابليت هاي منحصر به فرد ايران در زمينه جاذبه‌هاي طبيعي و تاريخي، اطلاعات و آمارها حاكي از عدم موفقيت اين صنعت در ايران است. به نظر مي‌رسد يكي از دلايل اين امر بي‌توجهي به نيازها و اولويت‌هاي گردشگران است. هدف اين پژوهش بررسي اهميت–عملكرد ويژگي هاي عالي قاپو و مسجد جامع اصفهان از ديد گردشگران خارجي است. اين پژوهش از نوع پژوهش هاي كاربردي است و از نظر شيوه انجام پژوهش در زمره پژوهش هاي توصيفي-پيمايشي جاي مي‌گيرد. جامعه آماري اين پژوهش گردشگران خارجي بازديدكننده از عالي قاپو و مسجد جامع اصفهان مي‌باشند. با استفاده از رابطه كوكران حجم نمونه 159 نفر برآورد شد. پرسشنامه‌ محقق ساخته متشكل از 21 ويژگي مكان هاي تاريخي، براي سنجش اهميت و عملكرد از هر ويژگي طراحي و در مكان هاي تاريخي عالي قاپو و مسجد جامع اصفهان در سال 91-92 بعد از اتمام بازديد گردشگران به‌صورت نمونه گيري در دسترس توزيع شد. داده هاي گردآوري شده با استفاده از تحليل اهميت-عملكرد (IPA) و آزمون‌هاي مقايسه‌اي بررسي شد. يافته‌هاي اين پژوهش نشان داد كه ويژگي‌هاي پاكيزگي، مناسب و راحت بودن سرويس هاي بهداشتي، علايم راهنمايي و چند زبانه، اطلاعات كتبي پيشينه مكان تاريخي و ارايه نقشه مربوط به مكان اهميت بالايي براي گردشگران برخوردار است؛ ولي نتايج مربوط به عملكرد، نشان از پايين بودن رتبه اين ويژگي‌ها درمكان‌هاي مورد مطالعه بود. همچنين، راحتي و آساني خريد بليط، قيمت بليط، معماري مكان تاريخي، منحصربه فرد بودن مكان تاريخي، امنيت و رفتار افراد نسبت به گردشگران، چشم انداز و مناظر اطراف بناي تاريخي، از اهميت بالايي برخوردار بوده و مكان‌ها نيز در اين زمينه‌ها عملكرد بالايي داشته‌اند.