ارزيابي عملكرد سازمان اسناد و كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران با استفاده از مدل تعالي سازماني EFQM

پژوهش حاضر در مورد ارزیابی عملكرد سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با استفاده از مدل تعالی سازمانی[i] EFQM (مدل بنیاد اروپایی مدیریت كیفیت) می باشد. هدف از این پژوهش بررسی سطح مدیریت كیفیت در سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با توجه به معیارها و استانداردهای جهانی EFQM است. در این پژوهش از روش پیمایش موردی استفاده شده است و از طریق مقایسه نتایج حاصله از ارزیابی با مدل مذكور نتیجه گیری شده است. جامعه مورد پژوهش 23 نفراز مدیران ارشد و 300 نفر از كاركنان سازمان اسناد و كتابخانه ملی می باشند كه نمونه مزبور با استفاده از جدول نمونه مایكل مارك و جولی جانین (1983) انتخاب شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه 50 سؤالی مدل EFQM است كه بین مدیران و كاركنان توزیع شده است. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش آمار توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفته و در این رابطه از نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج حاصله از پژوهش نشان داد كه سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با كسب امتیاز 87/643 در مقایسه با امتیاز كل 1000 در سطوح برگزیدگان اولیه و برندگان جایزه مقدماتی قرار دارد، و بین امتیازهای كسب شده از معیارها و گروه های جامعه آماری، تفاوت معنادار وجود دارد.