بررسي رضايتمندي گردشگران ورزشي از زيرساخت هاي اقامتي (هتل ها) در شهر تبريز

رضايت از خدمات ارائه شده در هتل ها به عنوان يكي از مراكز اقامتي مهم ورزشكاران، نقش مهمي در توسعه گردشگري ورزشي هر ناحيه دارد. تحقيق حاضر با هدف بررسي رضايتمندي گردشگران ورزشي از زيرساخت­هاي اقامتي (هتل­ها) در شهر تبريز انجام شده است. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود. روايي پرسشنامه توسط چند تن از كارشناسان و متخصصان و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ (متوسط 83/0 براي سازه­هاي تحقيق) تاييد شد. جامعه آماري تحقيق شامل گردشگران 18 هتل در شهر تبريز بوده كه از بين آن ها گردشگران 11 هتل كه داراي نشان بين المللي 3 ستاره و يا بيش­تر بوده اند، انتخاب شدند. حجم نمونه آماري تحقيق نيز با درصدگيري گردشگران مراجعه كننده به هتل­ها، در دوره زماني 6 ماه (3 ماه تابستان و 3 ماه پاييز 1392) 200 نفر تعيين شد. يافته هاي تحقيق نشان داد كه گردشگران ورزشي از زيرساخت هاي اقامتي هتل هاي شهر تبريز رضايت نسبي داشته اند. رضايت از زيرساخت هاي اقامتي هتل­ها بيش­تر معطوف به رضايت از سرويس­هاي بهداشتي، حمام، غذاي مناسب و خوب، استفاده از اينترنت و فضايي آرام بود. نتايج ضريب همبستگي اسپرمن نشان داد كه بين زيرساخت هاي اقامتي و رضايتمندي گردشگران همبستگي مثبت و معني دار وجود دارد. نتايج آزمون رگرسيون نشان داد كه امكانات بهداشتي و عمومي هتل­ها در رضايتمندي گردشگران ورزشي تاثير بيش­تري داشته است. همچنين بين مدت زمان اقامت در هتل و رضايتمندي گردشگران ارتباط معكوس معني دار وجود داشت.